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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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Laurent M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéNickel
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Marc G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très mal conseillé lors de ma commande Free box , en effet ,en 2025 toujours pas d'application androïd tv sur le décodeur Free box tv révolution. Forfait peu avantageux par rapport aux options . Je regrette mon adhésion. Bonne journée.
Réponse de www.free.fr
Je suis navré de lire votre déception Marc. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Jordan @Free
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T. B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéRapide stable
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Nathalie G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment rien à dire au top
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D. K.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'envoi de la box et de sa taille (raison pour laquelle j'ai changé d'opérateur) . La mise en marche très facile très rapide. Mais par contre votre réseau wifi n'est pas bon du tout . Je n'ai jamais eu de problème de réseau avec Bouygues en 5 ans mais là en une semaine j'ai une meilleure connexion en 4G sur mon téléphone qu'avec votre wifi. J'ai l'impression d'être en ADSL tellement les pages mettent du temps à s'ouvrir. Mon seul bémol est votre réseau et donc la wifi qui n'est vraiment pas bonne.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la mise en marche de votre box ait été facile, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau Wi-Fi. Nous comprenons à quel point une connexion stable est essentielle et nous vous encourageons à contacter notre service technique pour explorer les solutions possibles. Si besoin nous sommes également disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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Gaelle M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAucun suivi pour la livraison de l'équipement une coupure interne en amont sans prévenir et des avis contradictoires entre techniciens au téléphone. Pour la portabilités des portables idem tout le monde coupé alors que nous ne devions pas selon les conseillers au téléphone.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis Gaëlle, celui semble toutefois concerner à la fois vos services Freebox et Free Mobile. L'avis posté ici doit concerner en priorité la Freebox. Je suis toutefois désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux en cas de besoin : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
Réponse de Gaelle M.
Oui en effet nouvelle abonnée chez vous pour la box et les portables. Et des regrets sur les deux pour la mise en route ainsi qu’aujourd’hui en recevant la facture pour la box. Celle ci est bien détaillée mais en même temps des frais de mise en service non prévu qui s’ajoute je suis encore sur une déception pour le moment d’être nouvelle abonnée chez vous.
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J. P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLe technicien pour la pose de la box il la fait un excellent travail.
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Ouassim et andréa B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis avec la fibre installer le 26/11 après-midi tout fonctionnait très bien. Depuis le 29/11 21h03 aucun accès a internet, le lendemain j'appelle plus de 3 fois impossible de joindre qui que ce soit. Le 01/12 j'arrive a avoir une personne au tel me disant de ne pas m'inquiéter que c'est un problème général pas que chez moi et qu'ils font le nécessaire pour résoudre le problème. Ok. Une autres personne de chez free qui me rappelle le meme jours afin de me proposer un rdv pour le 10/12 qui n'était de base pas nécessaire! Sois disant que la coupure générale est résolu et que maintenant le problème étais chez moi...
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes d'accès et nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance supplémentaire. Si besoin nous sommes disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
Réponse de Ouassim et andréa B.
Bonjour, Je comprends qu'il puisse y avoir des dysfonctionnement. Ce que je ne tolère pas par contre, c'est le fait qu'on me dise que le problème ne venait pas de chez moi et que quelques heures après on me rappelle pour me dire l'inverse. " double discours" sachant que je pilote les équipements de ma maison en wifi ainsi que mon travail... J'avais déjà eu des coupures d'internet avec d'autres fournisseurs, et le délai de résolution ou de rdv avec leurs techniciens n'était pas aussi loin "long". J'ai un rdv avec un de vos techniciens le 10, donc voilà 10j je trouve long sans internet. Cordialement,
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David P.
10 déc. 2025
Avis vérifiésuper et bien expliquer ,
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M. B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLa box est élégante et les services ont l'air bien mais la connexion n'est pas au top
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour concernant notre Freebox. Nous sommes ravis que vous appréciez leur élégance, mais nous comprenons que vous ayez rencontré des soucis de connexion. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Julia M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéParfaite
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Rene T.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil en boutique (Lorient)
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Jean-Christophe D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTop
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J. D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTarif avantageux bonne qualité de service
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S. P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis chez free depuis quelques année maintenant et j'ai même pris mon abonnement téléphone portable chez vous. Je suis déçu par le manque de professionnalisme du technicien qui a installé la prise fibre comme je l'ai déjà dit dans un précédent mail et free ne m'a même pas appeler ou fait un geste commercial.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre prise fibre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de pouvoir examiner votre situation de plus près. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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J. G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéEn ce moment, tout va très bien, j'espère que ça va continuer.
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M. H.
10 déc. 2025
Avis vérifiéImpeccable autant pour la facilité d'installation, la mise en route et le service Débit à la hauteur par rapport à l'ancien fournisseur Satisfaite d'avoir changé pour Free
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Valerie G.
10 déc. 2025
Avis vérifiérapidité simplicité pour le contact et reception du materiel parfaite installation par l'installateur très bonnes explications petits soucis sur la réception TV : ca mouline, ecran noir, interruption image plusieurs secondes. Pour l'instant, globalement satisfaite.
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Caroline V.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLe débit n'est pas optimum... déçu du rapport qualité prix
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir partagé votre avis Caroline. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez les contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Zelda@Free
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Mohamed H.
10 déc. 2025
Avis vérifiéMerci Madame Monsieur Bravo bon courage et continuation Merci encore
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