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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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D. P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment ça va
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Luca M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéVraiment très satisfaiy
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Abel P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéVraiment desu on arrive à joindre personne pour être aider toujours pas de téléphone fixe pas du tout pratique
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre Abel. Votre expérience est importante pour nous. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez les contacter sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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Joséphine M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéService catastrophique de A à Z. Fibre coupée sans prévenir dans notre précédent appartement 4 jours avant notre déménagement. Attente de 4 jours pour un RDV d'installation. Le technicien met un mauvais câble, toujours pas de fibre. Notre box est défaillante et date de 2017, on nous propose de la remplacer seulement le faux contact est au niveau du boîtier, pas de la box. On nous renvoie une box mais ça ne résout pas le problème.
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes Joséphine. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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C. W.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Patricia R.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis quand même satisfaite car je n'avais vraiment aucun réseau dans mon logement mais j'enlève une étoile car si je regarde mon téléphone connecté à la free j'ai quand même qu'une seule barre.
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Jean paul F.
10 déc. 2025
Avis vérifiébonjour, j'ai changer d'opérateur pour venir chez vous car plus attractif mais malheureusement trop de micro coupure et coupure .
Réponse de www.free.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Jean Paul. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
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J. C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéInstallation fibre ok, ça a bien fonctionné 1 semaine puis en panne!! 1ere Visite technicien pour dépanner : ok chez nous, ça vient de chez Free... Attente d'un 2eme visite de technicien. En attendant plus d'internet ni de téléphone fixe. Super Free!!
Réponse de www.free.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous encourageons à rester en contact avec notre service technique pour suivre l’évolution de votre situation. Si besoin nous sommes également disponibles sur Messenger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Aurelie P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPour le moment, la box ne fonctionne depuis 2 jours alors qu'elle est installée depuis 1 semaine. Un technicien doit venir vendredi. Donc je suis un peu perplexe et j'espère que tout ira pour le mieux très vite car je télétravail le et c'est particulièrement pénalisant pour moi
Réponse de www.free.fr
Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante Aurélie, surtout avec des impératifs de télétravail. Si c'est toujours d'actualité, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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Francine S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite. Merci
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Alain P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait dans mes attentes
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Katerina S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLe service est plus que médiocre J'attends un technicien, il n'arrive pas, on me promet de me rappeler, cela ne se passe pas On m'a appelé, enfin, aujourd'hui et le technicien m'a raccroché au nez, quelques minutes plus tard, sans me prévenir et sans me rappeler! Du jamais vu Comme je suis dans le délai de rétractation, je me demande si je dois quitter free avant même de commencer Merci de votre attention que j'espère sérieuse
Réponse de www.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre situation mérite toute notre attention et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Si besoin nous sommes également disponibles sur Messenger pour vous apporter notre aide : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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Camille A.
10 déc. 2025
Avis vérifiérapide et pas cher
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Ramize G.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Peggy O.
10 déc. 2025
Avis vérifiéElle est vraiment trop bien merci
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Marcelle C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéService au top Box très pratique et facile d'utilisation C'est vraiment une révolution . Je vais informer mon entourage. Ceux qui n'ont pas Free n'ont rien compris. Vous avez la Reef. Merci 5/5
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H. R.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJe trouve stylé dommage qui y'a un quoique ce matin mais malgré ça je suis satisfait
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Y. H.
10 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Laurent G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéProblème de connexion avec l'application free tv sur téléviseur connecté samsung
Réponse de www.free.fr
Merci Laurent d'avoir partagé votre retour concernant l'application Free TV sur votre téléviseur Samsung. Nous comprenons que des problèmes de connexion peuvent être frustrants. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre cette situation ensemble. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous : 👉https://m.me/FreeFrance Tony @Free
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Michele G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTOUT EST SUPER. MERCI FREE.
Réponse de www.free.fr
Un grand merci pour votre retour positif Michele ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur à chaque étape de votre expérience avec Free. Tony @Free
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