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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéInstallation et commande rapide Interface tv et app associés simple et efficace
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiédésolé c'est pas en quelque jours que je peux donner un avis
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec le conseiller, livraison rapide service au top
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéRien de mis en place pour fidéliser ses clients depuis quelques années. Pas de tarifs préférentiels avec un réseau très limite. Très déçue, et a la recherche d'une meilleure offre auprès de la concurrence
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons choisi de ne pas faire bouger nos tarifs mais nous ajoutons sans cesse des services et faisons évoluer nos offres sans surplus ! Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour faire le point à ce sujet. Tony @Free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéUn portail Internet ne sert à rien s'il y a zéro service derrière. Une semaine que je suis chez Free et rien ne fonctionne. Réseau mobile désastreux, tant pour la téléphonie (je dois aller au fond de mon jardin pour appeler le SAV lorsque ma box tombe en panne) que pour les données mobiles. Box constamment en panne (deuxième panne en moins d'une semaine, une première d'une journée entière, une deuxième toujours pas résolue malgré 5 appels, un rendez-vous avec un technicien annulé le jour même par Free, et un deuxième rendez-vous avec un technicien, le lendemain, qui n'a rien pu résoudre. TV Free sujette à des coupures répétees (plus de 30 par jours): l'image se fige, cherche une nouvelle connexion, ne trouve pas, et repart après plusieurs secondes. Un désastre à tous les niveaux !
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Je suis désolée pour les difficultés que vous rencontrez Stephan. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiémauvaise connexion internet retour très lents des assistants
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Yassine. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide raccordement express avec rdv en 7 jours. Suis déçu de mon débit avec ma Freebox Ultra aucune amélioration je plafonne à 600 Mb/s en Wifi...
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Franck. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéDommage que le transfert d'appel du téléphone fixe vers les portables soit payant.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéDeuxième avis le premier a été refusé car je parlais de concurrence. C’est toujours aussi mauvais mais on a pas le droit de le dire. Mon avis va encore être censuré par free. Pourquoi demander notre avis ?
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Emmanuel 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLes chaînes proposés basique mais elles fonctionnent
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Joëlle 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Manuel @Free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéQualité TV passable. Chauffe trop. Câblage compliqué et fragile. Télécommande désagréable au toucher. Afficheur trop faible même à puissance max
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéNous avons été mal conseillés lors de notre souscription pour la Freebox ulltra. - Nous ne pouvons plus appairer nos appareils fonctionnant à 2,4GHz (la 5GHz fonctionne toujours et perturbe l'appairage même en séparant les canaux) - Notre abonnement Netflix est avec pub, quelle résolution d'image ?(ce n'était pas précisé) - Canal (obligation de payer un supplément pour voir les films) -Disney (pas de code...)
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Michel 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTraitement d'ouverture abonnement freebox rapide, technicien s'est présenté à mon domicile à l'heure, intervention effectuée proprement, abonnement fonctionnel en quelques jours, ça change du passé... merci free
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLe livreur m'a bien prévenue de son arrivée, les personnes sont très sympathiques, très sociables et efficaces ! je recommanderai sans difficulté FREE - Bravo belle équipe ! je parle aussi bien du personnel de la boutique de Sens (89)
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéIl y a des petites coupures
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéAprès 3 ans a demander a mon ancien opérateur d'améliorée mon réseau wifi, j'ai enfin un bon réseau chez moi depuis que je suis passé chez FREE merci beaucoup.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
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