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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLa Freebox nous a été installée le 4 juin. Le signal délivré est instable et varie de manière aléatoire entre 2 et 4. Dans ces conditions il est impossible de travailler en visioconférence. De plus la réception TV apparaît mauvaise (images figées). Malgré plusieurs appels au 3244 le problème n'est toujours pas résolu. Nous avons finalement obtenu la visite d'un technicien. Ce dernier viendra ce jeudi 13 juin. En attendant, nous utilisons nos mobiles comme modem.
Réponse de Free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de vous apporter une assistance. N’hésitez pas 👍 ! ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel@Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéHonnêtement, l'expérience livraison est un flop total. Il faudra penser à travailler avec un autre prestataire qu'UPS. Les livreurs ne viennent pas à plusieurs reprises et prétendent le contraire. Finalement, je n'ai pas de commentaire à faire sur une commande qui n'est pas livrée.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéExcellent service, belle prestation
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLe technicien a été très patient
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien Freebox reçue très rapidement visite d'un technicien et installation dans la foulée En une semaine changement d'opérateur pour Free, parfait
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Pascale. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Jordan @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéUn service client vraiment nul et des factures bien trop élevées
Réponse de Free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTres bonne réception je donne une note de 10
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéCela fait une semaine que la box est installé attendez un peu avant de donner vraiment un avis,pour l'instant tout est correct
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéC était parfait
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéOui
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès déçu de la WiFi. Je passais à 310 Mbs et là à 34 Mbs pourtant il m'a été conseillé de prendre le haut de gamme. Qu'est-que ce doit être avec les autres formules. Par contre un service après-vente haut de gamme
Réponse de A. A.
Je ne pense pas que les réseaux sociaux pourront augmenter mon débit
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏 Navré toutefois d'apprendre votre déception concernant le débit, nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous le souhaitez : https://m.me/FreeFrance Jordan @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéservice non a l'ecoute; problemes non reglés
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Laura 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiésuper, très satisfait de mon installation
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai eu plusieurs discours entre vos différents services (commercial, support technique,…) ce qui a amené à une coupée d'internet d'un et demi alors que j'avais demandé et fait tout le nécessaire de mon côté pour ne pas avoir de coupure internet. En effet cette coupure, même d'1,5 jour m'a été préjudiciable vis-à-vis de mon travail. Je suis donc très déçu de votre service, notamment au moment de sa mise en place et qui plus est que ça touche un service primordial aujourd'hui, l'accès à internet. C'est inadmissible ! De plus lors du passage du premier technicien le lundi 01/06 a 9h, il m'a affirmé qu'il ne restait plus qu'une action à effectuer côté FREE. Cependant lorsque j'ai contacté FREE vous m'avez dit qu'un autre technicien devait passer le lendemain et lors de son passage il m'a redit exactement ce que le premier m'avait dit. Ceci a donc été a l'origine de ma coupure d'1,5 jour alors que l'action était uniquement à faire côté FREE qui a tardé à venir et qui plus est vous m'avez affirmé des choses fausses ! Je suis donc extrêmement déçu de FREE en terme de relation client car faire porter une action côté du client alors qu'elle est à votre main est totalement déplorable !
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Louis 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéFacilité, simplicité et rapidité de raccordement à la fibre et d'installation des divers équipements.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéRapide certes mais l'offre proposée au départ n'est pas honorée à savoir canal plus et pour les portables. La portabilite avec le répéteur est mieux mais pas encore ce qu'on m'a assuré sinon niveau rapidité rien à redire . Je voulais rapatrier mes deux lignes mobiles mais j'hésite je n'ai pas eu d'offre intéressante de votre part avec portable.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Louiza. 🙏 Si vous le souhaitez nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Jordan @Free
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéSimplicité d'abonnement et mise en route impeccable
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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