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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéContente du service clients
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéVos intervenants ne parlent pas français... Ils sont incompréhensibles!
Réponse de Free.fr
Merci pour votre avis. Il se peut que celui-ci soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiésouscription rapide par téléphone installation experte rapidité du WIFI
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTechnicien très efficace et professionnel
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien commandé j'ai juste déménagé et rien ne fonctionne correctement j'ai été obligé d'acheter des répéteurs mais même avec ça je n'ai toujours pas de téléphone portable dans la maison je dois sortir pour pouvoir téléphoner
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSuperbe service client. Et qualité de service.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéFacilité de souscription, déçu par le faux Wifi 7.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéUn technicien qui passe en courant. Des appareils qui ne sont pas connectés a la box. La télévision qui a des hoquet s. Tantôt tout saute, tantôt c'est le son qui disparaît. Je regrette mon choix
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Daniele. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBonjour Relation service client désastreuse. Il faudrait former vos agents. Ça urge Cordialement
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre cela. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Sachez également que votre avis ne détaille pas suffisamment votre expérience abonné. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Mélanie @Free
Réponse de A. A.
Tout s'explique. 😀 Bonne continuation
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPour l'instant marche très bien
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe Technicien au top serviable et opérationnel, merci cela fait du bien!
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéRapide et très bien expliqué
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPrix réduit, livraison rapide mais les 2 plugs livrés étaient défectueux et le technicien est reparti sans avoir réussi à faire fonctionner ma télé.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifié- L'installation s'est très bien passée - La TV et le téléphone fonctionnent correctement - L'internet fonctionne mais je suis surpris qu'avec une offre à 5 Go je n'arrive pas à dépasser 800 Mo en faisant un speedtest avec un PC raccordé en câble Ethernet (et max 400 Mo si PC raccordé en Wifi). - J'ai contacté à 3 reprises le service client pour signaler un problème de connexion de mes récepteurs radio internet qui perdent fréquemment la liaison (quelquefois 1 fois dans l'heure mais parfois plusieurs fois en 1 mn). Pour information je les ai depuis env 3 ans et n'ai eu aucun problème avec mon précédent FAI (Red by SFR). Les interlocuteurs étaient en général très courtois et m'ont demandé de séparer les réseaux Wifi 2,4 et 5 avec un mot de passe différent pour le 5 mais sans résultat. La dernière personne que j'ai eue a été un peu désagréable en me disant que ça venait de mon appareil (qui a fonctionné sans problème pendant 3 ans !). Voila pourquoi je mets 3 étoiles
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Jacky T 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Julien@Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéL'utilisation de la Freebox R.A.S. Seul bémol, l'encombrement des appareils.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiépas très bonne réception. gestion télécommande compliquée pour moi
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Roseline. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSuper
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