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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Free.fr
Merci 😍
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait de la commande à l'installation par contre j'ai du lag sur le replay, et le plus gros problème est la communication en cas d'incident : rien, pas de nouvelles ni de services pendant 1,5 jours. Il est très difficile de télé travailler dans de telles conditions. De plus, j'ai tout localisé ma solution free sur des services free : téléphone, box internet, tous les contacts sur la messagerie free et sur le téléphone free et là c'est la catastrophe car en cas d'incident plus moyen de contacter le support. Prendre connaissance des incidents free dans mon département avant d'adopter free, m'aurait certainement dissuadé de m'engager avec free. Espérons que l'expérience permettra de redonner les infrastructures car actuellement et c'est une tendance lourde, le télé travail s'impose et donc la connectivite à son entreprise est impérative.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Daniel. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil réception rapide et installation rapide bien expliqué
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Angélique @Free
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéHeureux de la connexion
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Angélique @Free
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéL'installation s'est bien passée, le matériel est de bonne qualité mais malheureusement j'ai au moins une fois par jour des coupures voire microcoupures d'internet. Ce n'était bien sûr pas le cas avant.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Angélique @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès très bien@
Réponse de Free.fr
Merci 😊
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSuite à notre basculement chez Free Fibre, pour nos téléphones pas de soucis, pour la box pop et le wifi de nos ordis, très bien, mais pour la télé il y a des coupures de débit fréquentes, image fixe pendant quelques instants et lors de la reprise du débit, perte de plusieurs dizaines de secondes de l'émission, problème inconnu avec mon précédent fournisseur en ADSL, toujours pas réglé malgré de nombreux messages avec la hot line Free locale, d'où la note moyenne.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean-Luc. Si vous souhaitez une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Et pour vous identifier plus facilement, indiquez "Avis Vérifiés" dans la conversation 😊 Nicolas @Free
Réponse de A. A.
Bonsoir, pour répondre à votre question, oui j'ai grand besoin d'assistance, comme je vous l'ai déjà dit la Freebox et le wifi sur nos deux téléphones et les ordis fonctionnent bien, mais au niveau télé c'est la galère, le décodeur un coup il démarre, un coup non, un coup il ilote l'allumage de la télé, une autre fois non.Je continue à avoir des coupures sur la diffusion des émissions télés, plusieurs fois par heure, pour finir ce soir nous avons regardé un film via OQee free, une galère complète, des coupures très fréquentes, l'écran devient noir pendant plusieurs secondes et la diffusion reprend, et ça recommence quelques minutes après.Je commence à regretter d'avoir changé de fournisseur et le passage à la fibre, en ADSL ça fonctionnait très bien, pour l'instant vos prestations ne sont pas du même niveau.Pour finir, j'ai de gros doutes de la fiabilité du décodeur, je vous demande de faire le nécessaire et si possible faire passer un technicien. .Merci.cdt,JL Bainvel.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéService parfait
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéLe débit n'est pas au RDV comme espéré et surtout promis !
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour 🙏 Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Votre avis n'a pas été diffusé car il ne respecte pas les conditions de publication sur Avis Vérifiés. Je suis disponible sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié❤️
Réponse de Free.fr
Merci 😍
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéMeilleur opérateur
Réponse de Free.fr
😍
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéChangement facile et rapide. Promesses tenues. Pour l'instant, satisfait.
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bons conseillers
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, bon débit meme si j'aurais avoué m'attendre à un peu plus de débit, m'étant branché en SFP10G sur la box, je suis actuellement à 3Gb/s mais ça reste largement suffisant
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Alexi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéJe reviens chez free car la box Tv est au top.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Eric. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊. Mélanie @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de Free.fr
Merci 😍
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéFree est très bien je suis très satisfait
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Free.fr
Merci 😍
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Free.fr
Merci 😊
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéPour le moment tout fonctionne très bien. Il me reste encore la carte sim mobile à changer. Je préfère attendre la portabilité pour éviter de devoir donner un numéro de téléphone provisoire et reprendre ensuite mon numéro de téléphone.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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