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Résumé des avis
La marque Free est appréciée pour ses nombreuses fonctions avantageuses et son coût compétitif. Les clients soulignent la compétence des commerciaux et la rapidité de connexion. L'installation est jugée facile et l'assistance technique est généralement réactive, offrant un bon niveau de satisfaction globale.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès content, très bon matériel mais j'aimerai bien resté à 29.99 dans ans
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéServices rapides et conseillers à l'écoute et compétents
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙂 Moujib @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéL'offre freebox ULTRA n'est pas au point et lorsque, après avoir souscrit, on s'en rend compte il est trop tard. On peut passer d'une offre à celle qui lui est supérieure mais pas l'inverse sous peine de décâblage dorcé ! Que penser d'un disque NVMe interne parfaitement compatible avec le modèle de freebox qui ne permet pas de programmer des enregistrements de films ou d'émission TV ? On peut dire qu'il ne sert strictement à rien mais ça, Free ne le dit pas.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A. A.
N° client : fbx33453491 Message déposé sur Avis-vérifiés J'ai opté pour l'offre ULTRA Essentiel fin mai parce qu'il m'a semblé que c'était la plus performante et donc la plus adaptée à mes besoins. Mais j'ai vite déchanté, constatant que l'offre n'était pas mature. Pourquoi ? Je ne donne qu'un exemple. J'ai acheté un disque NVMe, respectant les préconisations de Free, que j'ai installé à l'intérieur du boîtier de la Freebox. Le disque a été reconnu puisque dans freebox OS j'ai pu faire une vérification de son état dans un premier temps puis un formatage complet. Par la suite j'ai constaté qu'il n'était tout simplement pas possible d'utiliser ce disque pour programmer des enregistrements de films ou d'émissions TV, un message m'indiquant qu'il fallait disposer d'un disque USB externe ! Or Free est muet sur le sujet d'où ma déception. Les fonctions de téléchargement ou de gestion de fichiers ne me servent à rien puisque je dispose d'un NAS Synology. En attendant j'ai dû retourner le disque au vendeur. J'ai donc décidé d'opter pour l'offre POP et vos services m'ont informé qu'il était tout simplement impossible de changer d'offre sauf vers une offre Freebox ULTRA. Que pour l'offre POP je devais me rétracter puis faire une demande d'abonnement et qu'à la suite du décâblage de l'installation le service serait interrompu pendant dix à quinze jours ce qui de mon point de vue est démesuré. Je ne dispose pas d'une antenne TNT et dois impérativement disposer d'une installation fibre opérationnelle pour regarder la télévision. Quel est l'intérêt dé décâbler puis de recâbler en cas de changement d'offre ? Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande qui consiste à opter pour l'offre POP sans interruption de service et, si possible, aux conditions réservées aux nouveaux clients.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéLe top rapport qualité prix
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 😊 Caroline @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéProblème de wifi à l'étage et mauvaise réception TV
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Mickael. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé suite à problème avec bruit à chaque changement de chaîne et perte des images, pas de retour.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéComme d'habitude free au top
Réponse de Free.fr
Merci beaucoup de votre retour 😍 Caroline @Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à dire. Merci
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéoffre un peu chère le player pop est bien plus lent qu'au debut souvent de petites coupure de fibre la nuit.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit pour la wi-fi à l'étage
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSimple et rapide livraison parfaite
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifié2 pannes en 1 semaine dont 1 toujours en cours. Je regrette d avoir fait confiance à Free.
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéSuper installation par le poseur fibre
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéBon équipe
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiépour l'instant tout est parfait, pourvu que ça dure
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéJe suis toujours aussi satisfaite. Je recommande.
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