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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 25 979 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent service particularly in the shop in Carcasonne
Expérience du: 16 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon renseignement reçu et ceci avec beaucoup de gentillesse et d'amabilité !
Expérience du: 18 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une offre complète au vu de la concurrence. Les applications sont de bonnes qualités.
Expérience du: 9 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne très compétente et agréable
Expérience du: 15 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 11 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 14 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
mis à part le technicien qui fait le minimum, branche la fibre et c'est tout sans aucun conseil et s'en va , tres contente de l'accueil en boutique, de delais de reception du materiel et après reception du repeteur indispensable pour recevoir internet et tv . tres satisfaite
Expérience du: 12 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le meilleur opérateur à ce jour en France (service, offre, prix, etc.)
Expérience du: 17 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très contente, très bien passé avec le technicien, ponctuel.
Expérience du: 11 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 16 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Débit fibre très faible, je n'ai que des coupures alors que l'offre promet 3x plus de débit que mon ancien opérateur Il n'y a aucune remise si on ne prend pas de décodeur tv, le décodeur m'est inutile car j'ai toutes les chaînes de la tnt et les applications sur ma tv. Je m'attendais à un meilleur service, je n'ai pas choisi l'offre la moins chère
Expérience du: 18 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques Céline et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Content d'être chez free depuis xxx années
Expérience du: 18 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 15 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison dans les temps. Bonne box
Expérience du: 16 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment tout va bien
Expérience du: 15 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une grande évolution ! Pas d'attente pour avoir un conseiller et une très bonne écoute de sa part. Voilà un service qiue l'on aimerait trouver...partout Merci FREE
Expérience du: 19 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment ça me convient mais ça fait pas assez longtemps pour évaluer
Expérience du: 16 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
100% satisfait
Expérience du: 18 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis plus que satisfait, la commande du matériel pour la freebox Pop et la réception ont été rapide. Le technicien Free a fait un travail très consienceux, professionnel et a été à l'écoute de mes questions sans chercher à faire du vite fait bien fait. L'applicatif de la freebox est vraiment bien pensé et en constante évolution et le débit par rapport à Bouygues fibre a été multiplié par 10. J'habite une petite ville et je suis plus que satisfait de free. Merci à vous
Expérience du: 17 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci Ludovic d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras vous faite juste votre boulot
Expérience du: 12 avr. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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