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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 033 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne très agréable qui a bien expliqué les choses je recommande à 100%
Expérience du: 29 mars 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, ravi d'apprendre que vous êtes satisfait. 😊 Jordan @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci.
Expérience du: 12 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Inscription, Installation facile et rapide, très bon wifi
Expérience du: 5 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien ponctuel et compétent. Suivi du déménagement bien détaillé.
Expérience du: 11 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Ravie de lire votre retour Flavia. ☺️ Je vous remercie pour votre confiance renouvelée. Noémie @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Installés en milieux rural, nous avons la fibre. Pour le téléphone appel wifi pas de problème. Pour internet un peu lent à certains moments de la journée. Mais satisfait dans l'ensemble. Par contre pour le réseau mobile encore des trous dans la raquette ... bon on a bcp de nuage en ce moment ... alors !!?
Expérience du: 17 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Dominique. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Normal
Expérience du: 17 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top of the pop !
Expérience du: 9 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
personne efficace pour installer la free box.
Expérience du: 15 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'installation s'est très bien passée, le technicien était très aimable et performant. La réception par fibre optique fonctionne bien (télévision et probablement téléphonie fixe). Par contre, la réception par wifi pour l'ordinateur est sujet à quelques coupures et la téléphonie par portable reste très médiocre (coupures nombreuses) et cela constitue une faiblesse majeure pour un opérateur comme FREE.
Expérience du: 16 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Jean-Loup. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Professionnel, rapidité, accessibilité
Expérience du: 15 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après une vraie galère chez SFR qui a duré 3 mois ! je suis content de la rapidité d'intervention de Free pour la box et le portable. Je note seulement une erreur d'orthographe à mon prénom. S'il pouvait être corrigé, ce serait bien. Merci.
Expérience du: 12 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux pour corriger cette coquille à votre prénom. Pour nous joindre, utilisez ce lien et indiquez-nous le mot clé "Avis Vérifiés" : 👉 https://m.me/FreeFrance Moujib @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 16 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon réseau
Expérience du: 15 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top.
Expérience du: 13 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
qualité de son top !
Expérience du: 10 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 19 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Matériel de très bonne facture (Freebox Pop), la qualité, la fiabilité et le design du matériel ont fait un bon dans le futur comparé aux autres box des années ADSL et des débuts de la fibre. Reste les tarifs qui sont encore un peu trop élevés. Ils devraient rester aux tarifs promotionnels de la 1ère année d'abonnement (29,99 pour la Pop).
Expérience du: 17 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. ☺️ Noémie @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien merci
Expérience du: 13 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est super fluide, bonne connexion. Nous sommes plus que ravis d'avoir changé d'opérateur pour le votre
Expérience du: 11 avr. 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Christophe @Free
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour je trouve que la boxe et le player fonctionnne bien. Pour le moment je n'ai rien à dire de particulier à voir dans le temps?
Expérience du: 15 avr. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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