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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéNouvelle cliente chez free depuis le 24 mai et au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas accès à ma ligne fixe.
Réponse de Free.fr
Je prends note de votre remarque et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéJe suis chez free depuis quelques années. Depuis quelques temps, j ai un problème avec le matériel. De nombreux appels au service technique ; des techniciens qui au final ne sont pas d accord sur l origine du problème. Un freeplug défectueux à changer. Un envoi que l on me promet et qui n a pas lieu. À la place, un technicien n étant pas d accord avec le choix initial, m envoi un modem TV de remplacement. Un modem qui met plus d une semaine à arriver ! Et quand ça arrive et que le remplacement a bien lieu, on constate que c est bien le freeplug de défectueux !! Et c est reparti pour attendre plus d une semaine ! Et pendant ce temps, je paie le plein tarif avec un service TV qui fonctionne de façon aléatoire. Dès que l on touche le freeplug un tant soit peu, tout disfonctionne! Je préfèrerai devoir payer de ma poche l expédition pour que cela arrive en 48h. Sans compter, l accueil que vous réserve certains au bout du fil .... Comme si c était amusant de devoir appeler 20 fois pour la même chose ! Et une réponse que j adore : mais on ne constate rien sur votre ligne !! On a beau expliquer clairement quand et comment cela arrive, il faut pouvoir appeler à l instant T pour que le service technique le constate également. Je songe de plus en plus à changer d opérateur internet si ce problème ne se résout pas rapidement. ...c est dommage et que de temps perdu ! Je ne comprends pas que l on essaie pas de garder une clientèle fidèle.
Réponse de Free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéJe vis dans le 92 sud . La freebox est rapide mais le mobile free coupe souvent la conversation par rapport à d autres opérateurs
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Moujib @Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéToujours sérieux
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéOffre complète, rapport qualité-prix imbattable, très bonne connexion. Je recommande avec plaisir!
Réponse de Free.fr
Merci pour votre avis détaillé, ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait. 😊 Jordan @Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié3244 répondeur vocal, pas d'accès à canal 12h après souscription. Personne n'est disponible pour m'aider à régler ce souci. 2 Étoiles car on est le 1er mai et que les autres abonnements fonctionnent. La livraison de la box et l'installation fibre se sont bien passées.
Réponse de Free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Moujib @Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéDepuis que j ai ma box Free aucun problème n est Survenue j en suis très contente
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéL'experience avec FREE et l'équipe ont été excellentes, exactement comme décrit lors de notre inscription, professionelle et insouciante.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéJe quitte free suite à de nombreux problèmes non résolu même après un déménagement. On me laisse une freebox qui ne fonctionne pas en me rajoutant un appareil supplémentaire. J'ai perdu une télé de 2 ans à 600 euros. Pas de geste commercial rien. On m'envoie un technicien qui a encombré mon armoire électrique de fils et boîtiers inutiles et de brancher mon téléphone fixe dans l'armoire pratique bref c'est bon je pars de chez free.
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis Sandrine. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéSatisfait de Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne stabilité du réseau fibre. Simplicité de paramétrage des équipements. Cependant je trouve que le wifi manque un peu de porté dans mon domicile.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéL'installation fibre s'est bien passé mais le SAV n'écoute aucune remarque. Pages internet lentes, perte de connexion, lenteurs, des soirs a 0,6 Mbs au lieu de 400 normalement en fibre mais pour eux 0 souci Je déconseille free pour le SAV et l'écoute du client !
Réponse de Free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Pierre. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation N’hésitez pas ! Clément @Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéOffre Ultra au rapport qualité-prix de loin bien meilleur que la concurrence (débit, fonctionnalités, plateformes de streaming à foison etc). Au top !
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéParfait rien a dire
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéCool
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéQuelle que problème de connexion
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Frederic. Nous sommes disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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