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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 361 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon fonctionnement pour le moment
Expérience du: 22 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nickel
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Absolument satisfait de mon abonnement, je recommande
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire
Expérience du: 28 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma ligne fixe ne fonctionne pas qu'il faudra me faire fonctionner comme avant l'intervention de Free. Aucune aide d'utilisation par le technicien qui a mit la box en service. Je suis très déçu par Free
Expérience du: 23 mars 2024
Réponse de Free.fr

Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Changement d'opérateur Orange vers Free sans regret.
Expérience du: 22 mars 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre retour et bienvenue chez Free 😇 Tony @Free
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Totalement satisfait des services fourni par la Freebox Ultra
Expérience du: 22 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace et rapide
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre très intéressante. Tout est en place en une semaine, avec un suivi très clair.
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La qualité est nettement mieux, déçu de ne pas etŕe passer chez free avant Cordialement
Expérience du: 22 mars 2024
Réponse de Free.fr

Ravi de lire votre retour Pascal. Et comme on dit, mieux vaut tard que jamais 😇 Tony @Free
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation simple et rapide en ligne. Aucun problème à signaler. C'est moins chère et mieux que ma précédente offre fibre.
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon suivi de mes demandes
Expérience du: 22 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 21 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Malgré un petit accrochage à la première tentative d'installation de la Fibre, j'ai maintenant une connexion rapide, stable et fiable !
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon conseil, efficacité et rapidité sont les maîtres mots
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait Sur tous les plan
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ridicule de recommander des boîtier pour faire un changement de domicile sachant con les avait déjà auparavant suite à notre forfait des sous dans le vide encore 20 euro et 10neuro en plus pour 2 boîtier en sachant on les a déjà je suis insatisfaite de votre service
Expérience du: 20 mars 2024
Réponse de Free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Heidi 🙏 Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre déménagement, j'en prends bien note. Nicolas @Free
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 18 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Freebox Pop Fibre Les performance du WIFI que je recherchais sont au rendez-vous ! 700 Mbps et ce dans tout mon appartement.
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 24 mars 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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