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Avis pour Free.fr

Total: 76 970 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 361 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne prise en charge réactif
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super rien à dire le débit est très rapide aucun beug aucun soucis pour le moment.... merci free
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
merci
Expérience du: 22 mars 2024
Réponse de Free.fr

Merci à vous pour votre retour 😍
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant je suis très satisfaite de free
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 21 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait. Mais, le seul problème, c'est que je n'arrive pas à confirmer mon adresse mail afin de changer le mot de passe de la box.
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
fonctionne correctement débit annoncé de cinq gigas je suis à 960 environ , bien loin de la pub sur le site free , mais ne faisant pas de jeux cela me suffit , sinon petites saccades sur la tv , pour le reste cela fonctionne .
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité de réception de la box et d'installation
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
cool
Expérience du: 27 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est parfait
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client rapide et répondant à nos attentes
Expérience du: 20 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfaite
Expérience du: 25 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Débit Internet & Wifi excellent, bonne qualité TV, les abonnements TV annexes inclus dans l'offre sont un grand plus. La technologie des Box Free est supérieure par rapport à mon ancien fournisseur Bouygues BBox TV-Internet-Tél.
Expérience du: 22 mars 2024
Réponse de Free.fr

Merci de votre retour Adrian et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne accueil Compréhensible Professionnel
Expérience du: 19 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon entretien avec le technicien
Expérience du: 22 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas grand chose à signaler pour l'instant. À voir sur la durée
Expérience du: 23 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ca fonctionne bien
Expérience du: 21 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déménagement de ma ligne à ma nouvelle adresse rapide et efficace. Le technicien est passé comme prévu installer le module fibre et me connecter ma box. Intervention rapide.
Expérience du: 27 mars 2024
Réponse de Free.fr

Je suis ravie de lire votre retour 😊 Merci encore de votre confiance ! Caroline @Free
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon rapport qualité prix
Expérience du: 26 mars 2024
A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Débit internet bien inférieur à ce qui me était annoncé en boutique
Expérience du: 23 mars 2024
Réponse de Free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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