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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons opté pour cet abonnement pour son prix d'appel pendant un an.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPolyvalent
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéDéjà quelques perturbations et coupures. Je m'attendais à mieux. Heureusement j'ai l'impression que le service de proximité est efficace et réagit assez vite.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊 Nous sommes également disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPosé vendredi 22 mars , en panne le mardi suivant mais reglé dans la journée, une nouvelle offre identique proposée avec wifi7 mais il faut rajouter 49 euro pour en profiter alors que je viens juste de m'abonnés et payer 49 euro de mise en service (j'avais deja la fibre, donc je trouve c'est frais de dossier abusif), pour les services j'en suis content en esperant ne pas avoir d'autre panne( cela n'etait jamais arrivé avec mon ancien FAI). Pour 29,99€ c'est la meilleur offre actuellement avec un forfait a 9€99 illimité. Quand l'offre passera a 39,99 je réfléchirais aux offres concurrentes.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Lionel 😊 Si nécessaire, sachez que nous sommes disponibles sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéUn premier conseiller a menti sur les conditions de résiliation et d'engagement avant la signature du contrat. Un second conseiller a indiqué la mauvaise procédure de résiliation. Un troisième n'a su donner suite à ma demande. Plusieurs centaines d'euros ont été facturés sur une résiliation devenue un changement de domicile et qui n'a donc pas eu lieu. Un dernier conseiller a indiqué la possibilité de changement de position du boîtier fibre qui n'a pas été réalisée. Les conseillers de proximité ne sont pas joignable pas téléphone. Enfin, le technicien a mal fixé la fibre le long des plaintes. La connexion est bonne mais le suivi des dossiers et l'accompagnement client est très insatisfaisant.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Romain. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Tony @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci mais je suis au regret de constater qu'après de multiples remontées d'informations, la situation n'est toujours pas corrigée. Pis encore, elle se dégrade puisque je ne suis toujours pas remboursé de la somme due, que la fibre optique a été mal installée dans mon logement actuel, et que les cartes sims promises ont déjà plus de deux semaines de retard. Nos discussions demeurent sans effet, je suis profondément déçu de vos services.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéFreebox qui fonctionne très bien. Je suis satisfaite.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis ravie d'être nouvelle cliente chez Free.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéService réactif et commande reçu rapidement. Merci
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRésultats excellents. Un petit bémol, il manque une deuxième Freebox player comprise dans le forfait pour connecter au téléviseur comme la concurrence
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, Sylvianne 😊 Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéFonctionnement de la box fibre Ultra aléatoire de façon globale. Service client contacté mais pas de résultat probant sur les services attendu par Free. De plus annulation de mon avis précédent de la part de Free sans considération de l'aspect technique et commercial. Si mon avis n'est pas considéré cette fois encore, je donnerai mon avis plus précis avec screenshot sur plusieurs autres plates-formes.
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services, David. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéToujours pas OQEE sur tv LG
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéSuper satisfait Bravo à toute l'équipe
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéVraiment ravi du débit en Ethernet, 2 à 3 fois plus rapide que mon ancien opérateur 930down / 680up le décodeur TV est de qualité et discret il subsiste quelque micro chargement aléatoire mais ce n'est pas dramatique La gratuité et facilité d'obtenir un répétiteur (160m² de maison)
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Vanessa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de qualité. Tony @Free
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéPour l'instant tout va bien
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéA part qu on n a pas respecté notre demandé pour portabilité a la commande le service s'est bien passé j aurais dû obtenir un geste commercial de votre part car j ai passé une matinée le 12 a voir pour annuler cette portabilité avec orange
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Caroline @Free
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéLe service client est nul! Aucune compétence pour certain raccroche aux nez.... Le signal saute constamment, vraiment pas pratique!
Réponse de Free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien rien dire
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