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Avis pour Free.fr

Total: 76 465 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 203 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Petite et efficace la freebox fait le travail efficacement
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très contente de la prestation et des échanges avec les conseillers.
Expérience du: 3 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide simple et efficace
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable
Expérience du: 23 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je trouve que vous avez été rapide et conseiller bien et surtout aimable
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant, je suis parfaitement satisfaite des services Free. J'attends de voir à l'usage si ma satisfaction reste la meme et si je peux monter d'une étoile.
Expérience du: 2 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité, facilité
Expérience du: 28 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien !
Expérience du: 28 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 25 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'accueil téléphonique est toujours très satisfaisant. Cependant, il est parfois compliqué de vous joindre. La notion de taper sur 1,2 ou 3 n'est pas toujours appropriée Les appels surtaxés sont un vrai problème…
Expérience du: 5 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande. Tout est fait dans les temps et bien expliqué. Le technicien est venu installer notre matériel
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mon interlocuteur était à l'écoute et réactif.
Expérience du: 5 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mon avis pour le moment est satisfaisant. Je reviendrais vers vous quand sa fera plusieurs mois afin de vous dire si je suis toujours satisfaite ou pas cordialement
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant, satisfait de l'offre ainsi que de la connexion internet
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vraiment ravi de Free et des prestations proposées.
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top
Expérience du: 2 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait - La Freebox et la box Tv ont été expédiées très rapidement puis le rdv avec le technicien pour la fibre très rapide et efficace au final la portabilité c'est très bien passé
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je n ai toujours pas mon deuxième décodeur malgré un appel téléphonique
Expérience du: 29 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Catherine. Nous sommes disponibles sur Messenger pour faire un point sur le situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Affichage de l'heure , la couleur et le design sont parfait . Aucun problème de connexion.
Expérience du: 4 mars 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

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