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Avis pour Free.fr

Total: 76 465 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 203 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil quoi qu un peu directif lors de l appel mais bons conseils
Expérience du: 26 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service parfait
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 26 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bon réseau
Expérience du: 5 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pour l'instant très déçu de l'offre box ultra a 49.90 euro. Impossible de profiter entièrement de l'offre free...amazone prime ne fonctionne pas et après 3 appels chez free et autant chez amazone personne n'arrive a régler ce probleme..et pas l'impression que quelqu'un s'occupe sérieusement de mon problème. Très déçu du service client
Expérience du: 1 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Franck. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 5 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super seulement de temps en temps la box tv charge et ralentit comme si un défaut de connexion ce n'est pas normal c'est la fibre
Expérience du: 27 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service nickel Prix correct et tout c'est très bien passé pour changer d'opérateur Cool
Expérience du: 28 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Zelda@Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bugs à corriger: pas de start over sur canal live comme promis par Mr NIEL lors de son interview . Impossibilité d'installer tv by canal sur mycanal lecteur pop. débit et ping inférieur à ce que j'avais avec la boite SOSH. Canal live seulement sur lecteur pop et pas sur l'appli oqee
Expérience du: 29 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. 🙂 Flavien @Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du: 28 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
Expérience du: 27 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Freebox performante, manque le lecteur blu-ray et le disque dur comme sur la révolution. Sinon très bon débit wifi.
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service conseillé ou conseillère très efficace tout problème résolu sur place avec une très grande efficacité téléphonique je conseille a toute personne de prendre un abonnement cher free merci cordialement free
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le débit annoncé n'est pas le débit mis en place par l'opérateur. Dommage!
Expérience du: 3 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellente connexion
Expérience du: 2 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis ravi de revenir chez vous bonne réception
Expérience du: 3 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 27 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je regrette que le regroupement des forfaits avec la box pour le paiement ne sois pas fait
Expérience du: 27 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien pas assez précis lors de l'installation. Dernière visite chez free à Lille on ne m'a fait asseoir je suis PMR. Plus vendeur que conseiller. Cordialement
Expérience du: 1 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant vos contacts avec nos équipes, nous en prenons note. 😕 Nous sommes disponibles sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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