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Avis pour Free.fr

Total: 76 465 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 402 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'était bien et rapide
Expérience du: 5 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
.
Expérience du: 1 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre notation. N'hésitez pas à partager votre expérience ! Tony @Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide, pour le moment la freebox fonctionne très bien
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai sdonné une bonne note car pour l'instant tout va bien et espère que cela va durer
Expérience du: 28 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune proposition commerciale pour un client de plus de 15 ans, pas même un remplacement de matériel lors d'un déménagement pour une mise à jour technique
Expérience du: 1 mars 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Zelda@Free
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant tout se passe bien, sav efficace pour mon déménagement
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple fonctionnelle et rapide
Expérience du: 3 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Malgré le nombre d'opérations à effectuer se passer de sosh pour passer à Free ….presque un jeu d'enfant ….. bienvenu le magasin Free pour les réglages en direct … MERCI
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super qualité
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La commande s'est bien déroulée. Le tarif est attrayant quand on prend plusieurs forfaits (4 max). La réception des SIM n'est pas assez suivie. Le technicien freebox a eu du mal à trouver mon domicile et Free donne des indications trop vagues sur les emplacement des boîtiers de branchement fibre, il perd trop de temps à les chercher et accumule du retard. Le réseau 4G dans ma ville est mal couvert, bien moins que chez Ora... Mes correspondants se sont déjà plaints de micro-coupures lors des appels. Je suis cliente depuis moins d'un mois.
Expérience du: 26 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
excellent installateur
Expérience du: 6 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant du premier contact en magasin, jusqu'à la venue du technicien, je n'ai pas grand chose à critiquer. Les produits sont de qualité. L'offre est très correcte. Merci Free
Expérience du: 27 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait. Très rapide. Facile d'utilisation. Un plus pour le prix comparé a d'autres opérateurs Tout inclus canal , Disney , Netflix etc.. Je regrette de ne pas avoir pris cette offre plus tôt.
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout a fonctionné correctement dès l'installation et la commande du répéteur wi-fi nécessaire à mon alarme a été très rapide. L'assistance clients est également très efficace
Expérience du: 21 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien pour le moment le débit est bon et j'arrive enfin à avoire plusieurs télé qui tourne en même t'en san que sa lag jesper que ça va duré et que mon débit ne va pas mystérieusement Diminué comme Cela s'est déjà produit chez d'autres opérateurs
Expérience du: 29 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et efficace
Expérience du: 29 févr. 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien agréable. Il connaît son travail. Travail soigné. Bonnes explications. Les essais ont été concluant. Seul le téléphone fixe n'est pas opérationnel...
Expérience du: 4 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'experience d'achat n'a pas été terrible puisque les vendeurs voulaient faire leur vente mais aucun conseil. L'installation de la BOX s'est très bien déroulée. La Box fonctionne très bien et l'application annexe Oqee pour regarder la Télé en direct ou en différé est top. Je mets 4 étoiles à cause de l'expérience en Boutique qui sera oublié dans qlqs mois
Expérience du: 2 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
fonctionne très bien, même le décodeur TV en WIFI, c'est top!belle qualité d'image sur ma TV SAMSUNG, bref pour le moment tout est top
Expérience du: 1 mars 2024
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait comme promis
Expérience du: 27 févr. 2024

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Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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