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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéBonne box, internet plus rapide. Je recommande
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve dommage de n'a pas avoir eu toute les informations concernant les démarches pour activer et désactiver ma ligne
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Helena. Si vous avez besoin d'une assistance, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 😉 Nicolas @Free
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLe deuxième interlocuteur a été tres compétent il a rappelé comme prévu 3 jours après les manipulations qu il m’a fait faire ont permis de résoudre les problèmes de fonctionnement et les explications pour les différents test à effectuer ont été très clair
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, offre fibre intéressante, mise en service rapide, tout a été bien organisé , suivi disponible, box fibre et box tv ne prennent pas de place ,joli design ...juste l'intervention d'un technicien n'était pas nécessaire juste branchement de la box internet , ceci on peut le faire, il serait bien de demander au client si besoin d'un technicien! A ce jour, donc je suis très satisfaite des services de Free!! Merci! Cordialement
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service après vente et réception du matériel en moins d'une semaine Merci Free
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéUn technicien très à l'écoute pour l'installation de la fibre, une information très claire, un site Web bien conçu, nous ne regrettons pas d'avoir choisi de changer d'opérateur : pourvu que ça dure ! Et après vingt ans d'une connexion ADSL spécialement lente... après trois ans de retard sur les premières annonces d'éligibilité à la fibre, nous apprécions d'autant plus la qualité de connexion que nous avons maintenant...
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Françoise. 😊 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Zelda@Free
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéDIFFICULTES DE COMPREHENSION PAR LES CONSEILLERS
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Norbert. Nous sommes disponibles sur Messenger si vous avez besoin d'une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéIl y a eu beaucoup d'attente entre mon changement d'adresse et le raccordement de la fibre à mon nouveau logement je suis assez déçu…
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant le raccordement de votre ligne. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous faire un point sur le situation : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéService client difficile a contacter. pas de suivi,promesse de rappel non respecté. Service réclamation n'est pas joignable par téléphone.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait par notre assistance. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Il se peut que votre avis soit refusé. Pour que votre prochain avis soit publié, il serait préférable de partager votre expérience globale avec Free. Moujib @Free
Réponse de A. A.
vous n'êtes pas si neutre que ça.tant que le message sera négatif vous ne le publierai pas. il est bien dommage en tout cas depuis le 4 mars je suis chez free je suis à ma seconde panne d'appareil et je suis sans internet.pour le détail global ça serait trop long à expliquer
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéCommande faite en magasin. Très bon accueil et conseils. Personnel à l'écoute. Tout a été très bien coordonné : du RDV avec le technicien, l'envoi de la box jusqu'à l'installation et mise en route.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéAucun regret tout est top
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéSuper accueil téléphonique,une charmante dame m'a bien explique tout ce que je lui est demander
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéréseau pourri on peut meme pas regarder un film sans que ca bug
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services Philippe. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
Réponse de A. A.
ca change quoi les réseau social problème est pas régler
Réponse de www.free.fr
Nous ne faisons pas d'assistance via le site Avis Vérifiés. Afin que je puisse vous aider, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéMatériels reçus rapidement. Intervention rapide d'un technicien pour l'installation, informations et conseils clairs de sa part. Je recommande.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéProblème de wifi dans toute la maison Répéteur obligatoire Et payant ce qui n'est pas normale
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéUn très bon service après vente, plusieurs fonctionnalité faciles à utiliser.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéInscription et envoi du matériel de connexion (Freebox Pop) en moins d'une semaine. Moins de 10 jours entre l'inscription et le passage du technicien. Branchement rapide, en 15 minutes la fibre est raccordée. Satisfait du débit, paramétrage du serveur accessible et intuitif. Le pop player est un plus dans l'offre, l'application oqee fonctionne très bien.
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