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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéImpossible d'associer le compte Freebox avec le compte mobile free. Incroyable que cela ne puisse pas se faire. Terriblement compliqué pour avoir toutes les infos de mon compte free (facture téléphone, box, les consos, les options, …) en un coup d'œil. Très déçu.
Réponse de www.free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCommande et installation rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiésuper
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMon premier avis a été refusé sur "avis vérifiés" car apparemment mes propos étaient injurieux. Je ne vois cependant aucun mot injurieux, mais c'est plutôt drôle donc je vais tenter de m'auto-censurer pour enlever les mots qui auraient pu être injurieux Bizarrement, avec ces étoiles qui vont laisser place à l'imagination, je pense que le texte paraîtra encore plus injurieux. Bonne lecture. C'est un ****total. J'ai souscrit à une offre box à 19,99€/mois pendant un an, qui passerait en suite à 44,99€. Je pensais donc bénéficier de ce tarif pendant un an. J'ai souscrit en octobre 2023. En décembre, j'apprends qu'il faut que je déménage. Je fais donc les démarches de déménagement de box en février, et là SURPRISE, on me dit que "si je déménage l'offre passe immédiatement de 19,99€/mois à 44.99€/mois" dès le mois de février. Donc je n'ai bénéficié de mon offre que pendant 4 mois. J'ai donc voulu me désabonner, et pour faire cela, il fallait payer toutes les mensualités (à 44,99€/mois) jusqu'au mois d'octobre 2024. C'est un *****, du *****, appelez ça comme vous voulez. Evidemment cela doit être écrit en microscopique dans les conditions générales de vente, mais c'est *****. J'ai été forcée de déménager, et dans une période difficile financièrement, je me fais racketter 30€ supplémentaires. DONC NE LES CROYEZ PAS SI ILS DISENT 19.99€/MOIS PENDANT UN AN. Ah et évidemment, service client injoignable la plupart du temps, et fonctionnement de la fibre très bas et très *****. Bref Free = plus jamais vivement la fin.
Réponse de www.free.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis Lola M 🙏. Sachez que nous sommes attentifs à chacun des retours de nos abonnés. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAu bout d'une semaine déjà une panne sur ma ligne…
Réponse de www.free.fr
Navrée de l'apprendre, Alexandre. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn premier conseiller m'avait dit avant mon déménagement qu'un changement d'abonnement INTÉRESSANT tarifiquement serait tout-à-fait possible une fois le déménagement effectué (parce que passer de 19,99 à 44,99 n'était pas possible pour moi. Le conseiller que j'ai eu après déménagement m'a dit que c'était impossible et me conseillait de passer sur un abo à 59,99... Donc puisque vous ne faites de tarifs préférentiels qu'aux nouveaux abonnés au lieu de faire en sorte que vos clients présents soient satisfaits, je suis désormais une cliente passée.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Rosine. 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant le tarif de votre abonnement, j'en prends note. Noémie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute Merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBONJOUR, j'aurais préféré une offre sans la television
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLes débuts ne sont sont pas parfaits !!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout est super aussi bien la connexion que le service client
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de www.free.fr
😎
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait des services de Free ! Rien a dire !
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité. Tony @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOffre correcte mais il devrait être plus clairement précisé le montant des frais de mise en service. Le SAV est totalement inutile.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Noémie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInformations à l'achat non conformes
Réponse de www.free.fr
Navrée d'apprendre votre insatisfaction Alizée. Nous restons disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDécevant
Réponse de www.free.fr
Navrée d'apprendre votre insatisfaction Farid. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si vous souhaitez échanger. Noémie @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien je recommande Efficacité et très bon service après vente
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Catherine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir un bon service d'assistance 😊 Tony @Free
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'aime absolument pas votre accueil téléphonique... On est perdu. Pensez aux personnes qui ont des difficultés avec l'informatique. Ceci dit, je mets 5 étoiles parce que les personnes avec lesquelles on arrive à parler sont au top du top !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéservice vraiment très bien. quelques parasites mais liés à notre ligne (trop vieille semble-t-il !) rapidité, installation fibre correcte et cordiale, livraison dans les temps et installation bien guidée pour qui n'y connais rien. j'attends désormais la prise en charge de la portabilité
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé concernant la commande et la souscription de mon offre Freebox. En revanche je suis très déçu de la Freebox Pop, le WiFi est catastrophique, la portée est ridicule, avec la Freebox Révolution que je possédais avant ma maison entière ainsi que mon jardin était couvert par le wifi, avec la Freebox Pop je capte uniquement dans la pièce où elle est installée et dans les pièces d'à côté (maison de 85m2).
Réponse de www.free.fr
Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
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