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Avis pour Free.fr

Total: 76 314 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 602 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un peu lon au début pour activer ma puce et le téléphone Fix
Expérience du: 27 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 23 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide et efficace
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Box très grosse par rapport à celle de l'ancien opérateur. Elle chauffe dans le meuble où nous la mettons dommage
Expérience du: 23 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie Alexandra d’avoir pris le temps de donner votre avis et suis navré pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin. Nicolas @Free
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est bien passé. Mon problème a été résolu.
Expérience du: 25 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très efficace et serviable. Beaucoup de bonnes idées.
Expérience du: 19 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien.
Expérience du: 26 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien reçu, dans les temps. L'installateur aurait pu faire mieux . Il devrait être un peut plus propre et rendre un chantier propre.
Expérience du: 26 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service parfait
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très décevant, ma résiliation auprès de mon opérateur n'a pas été fait par free . Je le suis retrouvé en doublon avec mon ancien opérateur. j'ai appelé une dizaine de fois pour que mon me dise que c'est le bon service .j'ai moi même fait les démarches car personne ne m'a rappelé !!! Je vais devoir payé ce doublon pour rien !!
Expérience du: 22 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Fabien. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur votre changement d'opérateur. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Nicolas @Free
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait ! Installation par des techniciens très efficaces !
Expérience du: 26 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ponctuel et rapide
Expérience du: 23 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai du branché ma box seul .Le technicien presse de partir. Il m'a demandé par téléphone si ma box indiquai l'heure. J'ai dis oui il a raccrocher et plus de nouvelle. J'ai appeler free mais impossible en attente du compte rendu d'intervention. Etc ...
Expérience du: 19 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction sur le rendez-vous avec le technicien. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Moujib @Free
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free c'est formidable
Expérience du: 26 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 9 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

👍
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très bien
Expérience du: 21 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait la personne qui est venu très bien
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil en boutique Rdv installation honoré et à l'heure Très bon débit
Expérience du: 24 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande sans soucis. Livraison de la Free Box OK. Installation de la prise fibre optique OK. Reste quelques petits problèmes qui sont actuellement traités par votre service d'assistance.
Expérience du: 22 févr. 2024
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable
Expérience du: 27 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

👌

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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