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Avis pour Free.fr

Total: 76 121 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 727 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R.A.S. Tous s'est bien passé.
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
un service parfait je suis tés satisfaite et vous ai trouvé plusieurs personnes qui sont dorénavant chez vous merci
Expérience du: 16 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et merci pour votre recommandation Caroline 😊 Tony @Free
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
De la commande de la box Ultra (facile), à la livraison de la box (rapide), la portabilité (sans encombre), l'installation (rien à dire, prise de rendez-vous efficace) et enfin l'efficacité de la connexion (super rapide), je n'ai rien à redire sur la prestation.
Expérience du: 13 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Explications détaillées et claires lors de la souscription. Techniciens ponctuels et professionnels.
Expérience du: 9 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super!
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les explications sont trop rapide au téléphone mais bon ça va merci
Expérience du: 9 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Freebox est top ! Une étoile en moins dû à des bugs logiciel lorsqu'on branche un clé USB ce qui m'avait pas mal embêté :)
Expérience du: 12 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Content de la prestation, technicien à la hauteur de son travail, très agréable et professionnel Maintenant reste a voir la qualité de service à ce jour rien à dire
Expérience du: 14 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas depuis assez longtemps pour juger
Expérience du: 11 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vous êtes les meilleurs
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très performantes cette box pop
Expérience du: 16 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conforme a mes attentes
Expérience du: 13 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention de qualité et personnel qualifié.
Expérience du: 13 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande et choix de la connexion intuitifs, heure de rendez vous pour l'installation respectée, livraison du matériel rapide. Suis très satisfaite de ma commande et des services proposés
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres reactif suite au rétablissement du téléphone.
Expérience du: 11 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon rapport qualité/prix/service/abonnement aux chaines telle que Canal et autres
Expérience du: 10 févr. 2024
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Elle a fonctionné une semaine et est déjà en panne
Expérience du: 13 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention ok hormis un petit manque de courtoisie et de politesse d'un technicien
Expérience du: 9 févr. 2024

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À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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