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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 941 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Professionnel et à l'écoute
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La fibre fonctionne très bien. J'en suis parfaitement satisfait.
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Wifi nickel dans tout l'appartement avec le répéteur. Interface TV super. Accès à certaines chaînes sur la télécommande
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je peux malheureusement donner qu'une seule étoile car ça fait plus d'une semaine on a toujours pas la ligne fixe, on nous a dit ça marcherait au bout de 24 heures ça fait plusieurs jours que ça ne fonctionne pas
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour 🙏
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installateur compétent
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien mais trop cher
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prix un peu élevé sinon rien à dire
Expérience du: 1 févr. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait sauf soucis avec le Replay non résolu
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tous c'est passé comme prévu. Technicien top. Livraison box en temps et en heure. Pour l'instant rien à redire.
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
super merci
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service très rapide, je suis satisfaite, seul bémol réside dans le manque de coordination entre la livraison de l'équipement et le passage du technicien à domicile..
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très professionnels merci
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Même tarif que partout ailleurs. Le débit est normal. Avant free était très intéressant niveau prix maintenant bah rien. Le service client est pas meilleur que les autres. Dans un an je quitterai free car je n'aurais plus l'avantage première année
Expérience du: 25 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Navrée d'apprendre votre insatisfaction. Julie@Free
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du: 28 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
sérieux, rapide et efficace, je suis très satisfaite de free
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
centre ville de bordeaux free inaccessible ; jusqua quand ?
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
correct
Expérience du: 26 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nicolas @Free

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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