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Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéObligé de baisser la qualité pour ne pas avoir des codes 6300, portée du wifi nul par rapport à la box free, même avec les répéteurs . Je ne pense pas garder Fred longtemps .
Réponse de www.free.fr
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Zelda@Free
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis tres content de mon offre et de la qualité du service.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéDéçue pour le prix (freebox ultra) de la qualité de connexion qui est très instable. Un technicien doit venir voir donc espérons que cela va se résoudre. Déçu que vu le prix mensuel le transfert d'appel du fixe vers un portable soit payant à chaque transfert. Ce qui n'est pas le cas chez les autres opérateurs et surtout j'avais demandé au moment de prendre l'abonnement en boutique cette option de transfert d'appel mais on ne m'a jamais précisé que c'était payant. Déçue de l'ergonomie de la TV qui est pas très intuitive.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfaite sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéIl m'arrive quelques fois de subir de courtes coupures ; je ne sais pas si c'est normal et si cela va perdurer.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLa résiliation de mon ancien opérateur a été faite par Free, du coup tout a été très facile. Je n'avais pas de vraie prise fibre. Un technicien est venu m'en installer une rapidement et gratuitement. Tout s'est très bien passé, donc totalement satisfait
Réponse de www.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Jonathan, Votre satisfaction est notre priorité 😊 Tony @Free
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéSAV injoignable Que par SMS Aucune réaction Que des réponses types Pas de recherche de solutions Le problème dure depuis 7 jours et aucune solution trouvée Des investigations sur investigations sur investigations mais sans aucun résultat avec le même diagnostic (changement de box requis) Mais comme c'est la nouvelle ultra donc ça saigne du nez chez free quand on leur dit que leur nouveau joujou ne marche pas vraiment Extrêmement déçu de la réponse apportée à mon problème et mon désarroi pendant tout ce temps
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Steve 🙏 Navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à vos échanges avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Noémie @Free
Réponse de A. A.
Ça sert à rien d’en prendre des notes et d’écrire la bible avec vos notes si le problème reste et persiste !! Au lieu de prendre des notes comme vous dites, agissez !!!!
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéCa fait un mois pour l'instant rien à signaler service après vente très compétent.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéIl y a des disfonctionnement avec le replay qui ne va pas .impossible de regarder avec Apple TV
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Etienne. Navrée d'apprendre votre insatisfaction sur ces points. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
Réponse de A. A.
Il est toujours impossible de regarder en me servant de mon Apple TV je reçois tout avec ma tablette et avec free cela ne fonctionne pas . Que faire ??
Réponse de www.free.fr
Afin que nous puissions vérifier le fonctionnement de votre Apple Tv, je vous invite à nous envoyer un message sur Messenger en indiquant que vous venez de ma part et du site Avis Vérifiés 😉 👉 https://m.me/FreeFrance A très vite, Aurélie @Free
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéSuper le meilleur.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéTechniciens et service client au top !
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéRapide, simple, efficace ☺️
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéinstallation tres rapide et fonctionnement tres satisfaisant.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéServices commercial et techniques parfait. Rapidité et réactivité. Très satisfaite.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéProblème de coupures fréquentes sur la télé et sur l'ordi alors que le wifi est opérationnel. Obligation de contacter l'assistance qui demande de changer la box, car apparemment celle-ci aurait une carte wifi défaillante. Il n'y aura pas d'intervention d'un nouveau technicien, ce qui n'est pas très confortable. J'espère que que je n'aurai pas de soucis pour installer la nouvelle box et qu'elle fonctionnera correctement. Ceci explique pourquoi pour le moment, je ne suis pas entièrement satisfaite.
Réponse de www.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Dominique. 🙏 Navrée d'apprendre votre insatisfaction et vos difficultés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable et réactif. La qualité de débit de la fibre est très appréciable.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble, pas encore le débit annoncé avec la freebox ultra, dommage.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfaite, cependant, depuis samedi j'ai des coupures avec des recherches de réseaux et c'est tout à fait désagréable !
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnels compétences, rapidité d'exécution horaires de rendez-vous respectés Explications claires
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéJe tien a remercier toute l'équipe de FREE pour le service qui propose , bon continuation .et je fais un appelle a tout le monde pour s'abonner a FREE .
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