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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 941 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Débit faible malgré que je suis abonné à la fibre. Service technique difficile à joindre. Installation équipements très mauvaise. Et autres....
Expérience du: 30 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. 😉 Noémie @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Malgré une installation ratée, sans compensation, la Freebox Ultra marche plutôt bien, mais très tôt pour donner un vrai avis.
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
qualité et prix rien a dire depuis des années, malgré quelques beug mais sans plus.
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La meilleur box qui soit !
Expérience du: 30 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très insatisfaite du service free. Très peu clairs dans leurs explications et dans les différences entre leurs offres, tout est fait pour nous pousser à prendre l’offre la plus chère, qui ne comporte finalement que bien peu d’avantage pour un prix démesuré. Bref je suis réellement déçue et ne recommande absolument pas free.
Expérience du: 22 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis navrée de lire votre déception quant à votre abonnement Mathilde. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Que dire toujours aussi efficace
Expérience du: 28 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Box facile à installer. Rien à dire. J'ai mis une étoile en moins car après une journée d'utilisation l'image sautait. J'ai contacté le SAV très réactif qui est venu le lendemain et a changé une barrette dans la box. Tout fonctionne normalement maintenant. Je trouve cela quand même improbable De devoir changer un composant alors que la box est censée être neuve. C'est pour cette raison que j'ai enlevé une étoile.
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien. Inscription rapide et simple. Iffre interessante b
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation rapide et efficace; interface chouette facile à prendre en main :)
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TOUT marche, répéteur interessant, service TV par OQEE compliqué, player tv sans interet pour moi
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top!
Expérience du: 31 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
OK
Expérience du: 21 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Net amélioration depuis ma dernière souscription
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fonctionne très bien pour le moment t
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien pour le moment, abonnement pris depuis une semaine.
Expérience du: 27 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très sympathique et explique très bien.
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Problème de couleur avec mon téléviseur
Expérience du: 27 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Free sont les meilleurs sur le marché pour moi est les plus honnêtes
Expérience du: 26 janv. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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