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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 074 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout fonctionne comme prévu.
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La commande rien n'a dire nikel
Expérience du: 26 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour pour le moment rien à redire, nous verrons dans les mois à venir.!!!
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour ce qui est de la TV..manque d'infos sur le bandeau quand on change de chaîne de et sinon pas tout à fait conquis par la réception fibre et la wifi dans la maison À voir à l'usage
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vu la situation géographique , pas trop le choix de l'opérateur ... Donc Free . Avantage , une boutique physique pas très loin . Par contre , l'offre de base est un peu chère passée la période d'un an . Branchement rapide tout comme l'intervention du technicien . Livraison du materiel sous court délai .
Expérience du: 20 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Nous restons disponibles sur Messenger si vous souhaitez échanger : ➡️ https://m.me/FreeFrance Julien@Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait des services Free et du débit
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide et professionnel
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suite à une installation box generation à mon domicile, bruit désagréable,image imparfaite et un son désagréable, après un appel au service free et une vérification qui conclu à un problème de disque dur, donc me propose de me renvoyer une autre box, qui n arrivera jamais car la personne a oublié de faire le nécessaire, donc j ai été obligée de rappeler le service pour l envoi de ma box. Pas de proposition de geste commercial donc 2 étoiles pour l amabilité de la dame de mon 2eme appel
Expérience du: 19 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance en cas de besoin : 👉 https://m.me/FreeFrance Flavien @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service téléphonique. Le seul problème de l'offre, son prix haut dessus des autres opérateurs
Expérience du: 28 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide. Lors de l'installation de la fibre technicien professionnel. Parfait
Expérience du: 26 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Manque de compétences du technicien
Expérience du: 19 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai été bluffé par l'efficacité des services FREE. Bravo ! Absolument rien à reprocher
Expérience du: 22 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 🤗 Flavien @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent
Expérience du: 20 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci beaucoup pour la rapidité et qualité du service
Expérience du: 23 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis Diana 😍. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
À la hauteur de mes attentes
Expérience du: 29 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout nouveau client et pr l'instant RAS
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pafait
Expérience du: 26 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment tout fonctionne bien, nous espérons qu'il en sera de même dans l'avenir. Accueil correct, services impeccables
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçu de FREE j'ai appelé plus de 6 fois j'ai pas de connexion mobile pas de connexion wifi pas d'assistance de FREE j'ai laissé des messages impossible d'avoir un conseiller Quand vous envoyez des liens avec quelle connexion suis-je sensée ouvrir ces liens Je ne recommande absolument pas FREE
Expérience du: 20 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Manuella. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free

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Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

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