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Avis pour Free.fr

Total: 75 684 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 27 074 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Quand je regarde un film,ça fait que couper
Expérience du: 21 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien n'etait pas de tout respecteux de notre foyer. Un travail sale et moche avec le colle du pistolet un peu partout, notre parquet, les murs, bien visible de loin. Très déçu.
Expérience du: 25 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ça ne fonctionne pas
Expérience du: 27 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider: 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Caroline @Free
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien et rapide
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment assez satisfait
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La freebox a changé avec les années et c'est très bien.
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prix attractif
Expérience du: 20 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne accueil au téléphone
Expérience du: 19 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne prise en compte de l'installation de la fibre et de la box, mais résiliation du contrat chez mon fournisseur initial non effectuée comme prévue. Donc appel au Support Free et bonne expérience.
Expérience du: 25 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service client est très bien!
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 22 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour Dominique 😊. Mélanie @Free
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien rien à dire je recommande free
Expérience du: 18 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout c'est très bien passé, parfait !
Expérience du: 25 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l instant parfait
Expérience du: 24 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas vu sur le site portail.free.fr, la possibilité de commander un répéteur wifi lors de la souscription de mon offre pop. C'est dommage car ce répéteur est seulement gratuit lors de la souscription. Maintenant, il faut que je paye 20 euro.
Expérience du: 20 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Benoit. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant la commande du répéteur WiFi. 😕 Nous en prenons note. Nous sommes joignable sur nos réseaux sociaux en cas de besoin. Flavien @Free
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
l'installation a été rapide, opportune et efficace, le service est très bon.
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Explications nul réseau tv souvent interrompu par des micro coupure et tjr pas detph
Expérience du: 25 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Jean Claude. Je suis cependant navré d'apprendre votre insatisfaction concernant l'utilisation de vos services. 😕 Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Technicien pour brancher ma live box, peu professionnel. Par contre, les assistants sur le 3244, au top , avec gentillesse, écoute, réactifs. Super
Expérience du: 23 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est très bien
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
sans problèmes
Expérience du: 22 janv. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Free.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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