Aller sur le site
Résumé des avis
L'expérience avec Free est largement positive, avec une installation facile et rapide, une bonne qualité de connexion et un rapport qualité-prix apprécié. Les clients se disent satisfaits des performances et du design.
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la commande à la livraison parfait
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPlutôt très rapide , mais quelques petites pertes de son des fois
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéEn attendant que cette opinion soit quelque chose d'utile: POINTS POSSITIFS: -présence de magasins présenciels dans plusieurs villes donc c'est facile à retrouver et surtout avoir l'attention du personnel free sans avoir besoin de rdv. ÇA C'EST TOP. -Contrat rapide et personnel sympa en magasin très gentils et qui ont envie de nous aider -en magasin le personnel te montre les différents types de box pysiquement, chose que c'est un plus parce un des appareils était trop grand donc on a choisi l'autre. À travers de la web je m'aurais surpris de la taille de l'autre!!! -Service de prise de rdv pour installation avec un slot de 2h. POINTS NÉGATIFS: - Donnés personnels et gestion des contrats. J'ai reçu un contrat génerique mais je n'ai aucun contrat signé du tout à mon nom. Je ne sais pas si free a validé mon identité (ils m'ont pas demandé une carte d'identité, pas un justificatif de domicile ni rien pour prouver que c'est moi) alors c'est toute une incertitude comment ils font pour valider tous les donnés personnels des clients. Personne dans le magasin m'a parlé de la signature d'un contrat. J'attandait au moins un minimum plus d'implication dans ce point-là. Dans orange par exemple, c'est un point très important, ils valident tout devant toi, tu as un copie de tout et ton contrat signé depuis le premier jour; et ça rassure bcp plus que free. -Côut pour contrater l'offre très cher. 50€ pour devenir vos client??? C'est un club VIP ou quoi??? -Devoir chercher la box nous même et pas la prendre directement en magasin free ou que soit le technicien qui l'emmène le jour de l'installation. En plus qu'on doit payer les 50€, aller nous même chercher la box, MAIS NON. -la premier chose que le technicien qui est venu installer la fibre chez moi m'avait dit c'es: madame, est-ce que vous auriez un cuteau? QUOI??? j'avais compris qu'il n'avais pas de tournevis alors je l'ai prête ma boite à outils. MAIS C'EST QUOI COMME TECHNICIEN??? Free, vous devez fournir à vos techniciens du matériel nécessaire, et si vous le faites, ils manquent de la formation ou la sensibilisation qu'il faut pour avoir les outils. ILS RÉPRESSENTENT VOTRE COMPANIE AUSSI ET L'IMAGE QUE VOUS PROJECTEZ!!! ALORS PRENNEZ ACTION!!! - La personne du magasin ne connaisais pas assez le produit vendu, il ne savais pas répondre à la question de si la wifi peut marcher en 2.4 GHz au lieu de 5 GHz. Alors, à nuveau, comment tu vas me vendre ce dont j'ai besoin si tu ne connais pas qu'est-ce que c'est? Avec un training online de 20 min t'as presque toutes les spécificités du produit....alors...un minimun de qualification... Remarquer que ce n'était pas les cas de tous les agents du magasin, mais de celui qui était avec moi quand je lui a possé la question.
Réponse de www.free.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis de manière aussi détaillée. 🙏 Je prends note de toutes vos remarques. Jordan @Free
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéConseiller très professionnel et compétent Merci à lui et bonne chance pour la suite
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéIl a fallu attendre une semaine pour le RDV technicien pour avoir internet alors que la fibre était déjà installée. Moins d'une semaine plus tard, plus d'internet et il faut attendre à nouveau quatre jours pour avoir une nouvelle intervention du technicien… De plus, l'utilisation de Cafeyn a été compliquée, le lien qui devait se faire avec Free ne marchait pas. Impossible d'avoir un technicien au téléphone.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une Assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéPour le moment, rien à dire, très content
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTout a été fait selon Les previsions
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiévous êtes les meilleures en matière de Télécommunications en France et avec une bonne longueurs d'avance depuis 1995 sur vos concurrents
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLe débit proposé de 8Gb avec la delta n'est pas fourni, je n'ai que 250 Mb, je suis vraiment déçu.
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. 🙏 Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Jordan @Free
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéparfait je détient la même free box révolution depuis 3 déménagement
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéInstallateur ponctuel et courtois Internet fonctionne bien mais pas la TV free ni mon téléphone fixe Difficile de trouver une assistance pour répondre à ce problème
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d'expérience Jean Luc. 🙏 Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Je vous conseille d'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation afin que l'on puisse vous identifier plus facilement. Jordan @Free
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrop tôt pour évaluer
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéles deux boitiers, qui normalement devraient s'allumer vert, sont restés au rouge. Help!
Réponse de www.free.fr
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec vos services. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! Tony @Free
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBof bof. Conseillère n'écoute pas ce qu'on lui dit. Elle débite son petit récit. Me propose des offres soit disant exceptionnelles sauf que ce sont exactement les mêmes que sur le site. Me fait envoyer une carte SIM au mauvais format alors que je lui demande pourtant bien confirmation en ligne. Et également sur l'offre fibre, m'indique que je disposerai gratuitement du Multi tv grâce à l'application free sauf que maintenant je vois que le deuxième boîtier tv est à 4,99€ par mois. Dommage !! De plus l'un des boîtiers ne fonctionnait pas à réception. Il a tout de même fallu l'intervention de 3 techniciens au total pour enfin recevoir 10 jours plus tard un nouveau boîtier et profiter ENFIN d'internet ! Travaillant à domicile j'ai pu enchaîner les rdv mais je n'imagine pas le délai d'attente pour une personne moins disponible…
Réponse de www.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré d'apprendre ces différents points d'insatisfaction. 😕 Jordan @Free
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe ne met pas 5 car beaucoup de coupures
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrop de chaînes sont privées avec abonnement
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRas pour le moment.. Je suis a nouveau client pour longtemps j'espère tant que je serai satisfait..
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTous nouveau tout beau On verra la suite cordialement
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéR à s....très très bien
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
