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Avis pour Free.fr

Total: 75 180 avis depuis 17/11/2023

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 26 949 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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Les clients apprécient la rapidité d'installation et la performance de la fibre avec Free. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation et la possibilité de résilier des abonnements annexes, tout en étant satisfaits des outils fournis.

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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C est parfait !
Expérience du: 3 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait dans l'ensemble. Petit bémol pas mal de petites coupures intempestives injustifiées.
Expérience du: 4 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Box arrivée dans les temps. Le technicien est intervenu dans l'intervalle des heures de rdv. L'installation c'est très bien déroulée le technicien à pris le temps qu'il fallait pour que tout fonctionne.
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait, très bon service de A à Z
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après presque un mois d'utilisation, tous fonctionne parfaitement et nous allons particulièrement cette petite box pop et son interface très complète et très intuitive.
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L installateur était très aimable et les réponses à mes questions par WhatsApp sont satisfaisantes
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il m'a fallu téléphoner à trois reprises pour avoir une personne compétente pour pouvoir bénéficier de mon abonnement.
Expérience du: 29 déc. 2023
Réponse de www.free.fr

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Navré d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernier échange avec l'équipe Free, j'en prends bien note. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si vous avez besoin Hélène @Free
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au top
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prix aussi élevé, voir supérieur à ses concurrents. Box grosse et lourde, aucun avantage et aucune reconnaissance de l'ancienneté.
Expérience du: 3 janv. 2024
Réponse de www.free.fr

Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ces points. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Zelda@Free
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas déçus pour le moment
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
simple, efficace, rapide. merci Free
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installateur sympa et installation rapide
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Meilleur service
Expérience du: 29 déc. 2023
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Compliqué d'avoir une personne physique au téléphone
Expérience du: 1 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai une free box depuis 2009, j'ai fait le transfert du matériel free à mon domicile, il y a eu quelques aléas d'installation mais j'ai confiance pour la suite !!
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait du service
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bonne reception
Expérience du: 6 janv. 2024
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Boîtier me satisfait .
Expérience du: 2 janv. 2024

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Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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