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Résumé des avis
La marque est bien perçue pour la qualité de ses produits, leur conformité et l'emballage soigné. Les clients apprécient également le sérieux du site et la communication efficace.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien je suis très satisfait bon détails sur le produit je recommande
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéjuste en retard
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande a été expédiée le 05/11 pour une expédition prévue entre le 10 et le 17/11, nous n'avons donc pas constaté de retard sur celle-ci. Notre service clients reste à votre disposition sur le sujet. Bonne journée,
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu ma fenêtre du salon commandé chez GEFRADIS j'hésiterais plus une seconde pour recommandé une porte sur mesure.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéclient depuis pas mal d'années, je suis satisfait de mes achats, réaction rapide en cas de Problèmes.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe délais de livraison annoncé n'est pas respecté ce qui nous oblige à faire 100 km pour récupérer les colis car le transporteur est surchargé et ne peut livrer que dans plusieurs jours; et au final il manque des pièces pour finir le montage.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Votre commande était prévue pour une expédition entre le 2 et le 9 novembre, celle-ci a été expédiée le 04 novembre, nous sommes navrés mais il n'y a donc pas de retard pour celle-ci. En revanche, il se peut que la prise de RDV avec le transporteur se fasse dans plusieurs jours en fonction de vos disponibilités et de l'organisation de ses tournées, il s'agit là d'un élément indépendant de notre volonté. Nous vous confirmons que le service SAV a bien pris en compte votre demande pour les pièces manquantes. Merci de votre compréhension. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Vous indiquez livraison entre le 2 et le 9 novembre; ce qui est mal formulé car pour vous le délais annoncé est un départ usine alors que pour le client c'est une livraison.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire pour l instant délai de livraison respecté Reste à installer le matériel
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLe site de Gefradis est plutôt bien construit, j'ai commandé un volet roulant électrique et le guide permettant de composer son volet avec toutes les options possibles est plutôt bien fait. Je recommande ce site pour cet aspect.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéMenuiserie de qualité, livrée complète et très bien emballée: filmée sur palette. Transporteur: Mazet ,recommandable / soins & prise de RDV . Seul problème : des délais de production rallongés (en ce moment ?)
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéCommande, dans le meme panier de deux volets roulants avec des dimensions différentes. Les volets n'ont pas été posés en meme temps, ce qui fait que le jour où j'ai voulu poser le second volet, plus grand que le premier, j'ai eu la tres mauvaise surprise de voir que le contenu des paquets a été mélangé. Les coulisses de ce second paquet sont en fait celles qui étaient destinées au 1er volet roulant,plus petit. Donc je suis maintenant obligé d'acheter de nouvelles coulisses je ne sais pas où pour pouvoir poser mon volet roulant. Un grand manque de sérieux dans la préparation. J'espère recevoir un appel de votre part pour résoudre mon problème et me fournir des coulisses.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à envoyer un mail sur sav@gefradis.fr. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande ou de facture afin que notre service clients fasse le nécessaire pour vous envoyer de nouvelles coulisses. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil, écoute et satisfaction du client sont le souci premier de l’équipe. Merci à tous.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéfacile
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à ma commande d'une porte en pvc,je regrette que l'emballage ne sois pas satisfaisant car un angle de cette porte c'est retrouvé cassé car pas de protection aux angles.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lié au transport. Comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande ou d'expédition, vous devez avoir respecté les étapes suivantes afin que votre SAV soit pris en charge : 1. Faîtes-vous présenter les documents de transport par le chauffeur. 2. Assurez-vous que l'envoi vous est bien destiné. 3. Contrôlez l'état de la marchandise (n'hésitez pas à ouvrir le ou les colis) et sa conformité au contrat de vente (quantité, référence) avant toute signature. Tous nos colis ou palettes sont scellés par une bande de garantie 4. En cas de dommage, formulez des réserves écrites, précises et motivées au moment même de la livraison. IMPORTANT: la mention /"sous réserve d'ouverture du colis/" sur le document de transport n'a aucune valeur juridique et ne sera pas pris en compte par Gefradis 5. Datez et signez les documents de transport. IMPORTANT: En cas d’avarie de transport, le service après vente prendra en compte votre demande uniquement si vous avez formulé des réserves écrites, précises et motivées. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéService et délai impeccable. Encore merci
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site , bons conseils pour la prise de mesures ! Je conseillerai
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéle délai a été reporté 2 fois mais sinon le site est pratique avec la mise a dispos du calculateur de prix
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que le transporteur mette autant de temps à livrer que GEFRADIS a fabriquer. Bien apprécié que volet soit déjà monté.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéMarchandise qui correspond aux attentes et livrée dans des délais raisonnables
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait comme d'habitude
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéDelais de livraison corrects . Emballages sérieux heureusement car des cartons sont arrivés en mauvais état : embouts arrachés. Les dimensions livrées posent des problèmes pour la fixation sur les tableaux. Vous devriez avertir expressément les clients par rapport aux dimensions justes. Il pourrait y avoir une notice de montage et un calibre pour percer les trous et mettre les vis.
Réponse de gefradis.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Les dimensions de fabrication ou hors-tout varient en fonction du type de pose choisi. Celles-ci sont bien indiquées dans la confirmation de commande que vous avez reçu par mail. Nous vous invitons à revenir vers notre service client afin de faire le point sur le sujet. Merci de votre compréhension, Bonne journée,
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