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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle à l'écoute et très efficace.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis absolument ravie de lire votre avis plus qu’élogieux ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis, celui-ci nous fait chaud au cœur. Bonne journée, Albin de Génération,
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéR;A.S
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne application claire et nette . Merci à vous Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéje mets bien car j'ai opté pour une option qui couvre bien les frais optiques et dentaires. Mais cela à un coût et mon avis passe donc à mauvais
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis navré de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible et c’est toujours une vraie déconvenue de constater votre mécontentement. Je comprends parfaitement et je suis sensible à votre retour. Sachez qu’en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Nos équipes se tiennent aussi à votre écoute pour vous accompagner. Belle journée à vous. Vincent, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéIls ont toujours été à l'écoute et très réactifs. Bonne couverture santé pour toute la famille.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre accueil. Nos équipes ont à cœur de vous accompagner en toutes circonstances afin de vous faciliter la gestion de votre contrat Frais de santé. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéPour moi ces moyen car a cluses il y a les dentistes mutualistes et vous avez pas d accord avec eux je doit avancer les frais a chaque fois il est où l intérêt d une mutuelle si ont doit avancé les frais a chaque fois du coup sa retard les soins pour mes dent
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolé pour votre insatisfaction. Par ailleurs, je vous invite à vous rapprocher auprès d'un de nos conseillers afin de résoudre le problème ensemble. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTtttt
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais à vous remercie pour cet avis très positif ! Il me semble que vous ayez tenté de nous faire part de votre expérience à nos côtés, mais votre message n'a pas été pris en compte. Sachez que nous sommes tout disposés à vous écouter. N'hésitez pas à nous partager votre ressenti :) Je vous souhaite une bonne journée, Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe me trouve bien
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Albin de Génération,
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéla communication par téléphone pratiquement impossible
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé votre avis. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier et sur les difficultés rencontrées. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiétrès bonne mutuelle délai un peu long pour remboursement sur courrier personnel agréable au tel merci cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous en remercie sincèrement. Nous sommes attentifs à vos retours, ils nous permettent de nous améliorer tous les jours quant à votre accompagnement. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
bonjour madame avez vous déja connaisance en poucentage de l"augmentation prévu pour 2024 question suivante date pour consulter mon échéancier 2024 cordialement roy daniel
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRéponses toujours très réactives
Réponse de generation.fr
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire. Sachez que Génération a pour vocation de satisfaire ses adhérents et de rendre un service qualitatif. Bonne journée, Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSuper simple et efficace, bonnes couvertures
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre contrat Génération. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle. Bonne prise en charge. Remboursement rapide en cas d'avance de frais . Je recommande
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLa qualité de la relation avec Génération est bonne mais le délai des réponses et des remboursements est allongé en ce moment.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéIls n'étudient pas les dossiers de leurs adhérents dans le détail, tous les ans et plusieurs fois dans l'année (et ce depuis 2020) plusieurs refus de remboursements alors que j'y avais droit car j'ai le forfait panier santé, ce qui engendre de faire des réclamations systématiques
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour la situation dans laquelle vous vous trouvez. Je vous invite à contacter un de nos conseillers qui sera à votre écoute afin de résoudre le problème. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération.
Réponse de A. A.
bonjour, cela ne sert à rien puisque 2020 cela continue malgré mes nombreux mails..incompétence totale de vos services...
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