La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiédepuis peu sur cette mutuelle, la réponse au téléphone, toujours présente est toujours pertinente et les personnels connaissent votre dossier rapidement et les réponses toujours adaptées.Bravo c'est rare d'avoir une personne au téléphone et de surcroit très aimable
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait du travail de mes collègues. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous l’écrire. En effet, nos conseillers ont à cœur la satisfaction de nos clients. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiérien a dire bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir laissé un commentaire. Nous sommes heureux de vous accompagner pour vos besoins. Très bonne journée, Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe n ai toujours pas reçu mon remboursement de mes frais dentaire
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolé pour votre mécontentement. Par ailleurs, je vous invite à vous rapprocher auprès d'un de nos conseillers afin de voir plus en détails votre problème de remboursements de vos frais dentaires. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. Albin de Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle rien à redire. Remboursement rapide, prise en compte des réclamations ou demande d'infos rapidement. Je recommande sans hésiter.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la rapidité de nos différents services. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous noter et de faire un commentaire. Grâce à ces commentaires, nous faisons évoluer nos services pour votre satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéGreat insurance company
Réponse de generation.fr
Hello, Thank you for sharing your opinion. Seeing that you are satisfied with our services is very fulfulling. We will continue to work hard in order to meet your expectations. Best regards, Albin of Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe paye une mutuelle mais je ne peux pas me connecter depuis plus d’un an
Réponse de generation.fr
Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Je vous propose qu'un de nos conseillers vous recontacte, dans les meilleurs délais, pour vous apporter les réponses nécessaires. Nous sommes à votre écoute et avons à cœur de vous accompagner. Je vous souhaite une bonne journée. Alan, Équipe Relation Client.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour, Votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l’équipe ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRetard de remboursement
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Aussi, ne disposant pas de vos références, je vous invite à nous contacter directement afin de faire le point sur votre dossier. Nos conseillers se tiennent à votre disposition. Belle journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBonne mutuelle. L’espace en ligne est très pratique.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAu top
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéréponse rapide après question posée , accueil toujours chaleureux
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRéactif parfait
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis ! C’est toujours avec plaisir de constater que nous répondons à vos attentes. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSite internet très bien conçu, donc facile à utiliser, rapidité de réponse.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéla communication est très rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour d’expérience très positif ! Je ne manquerai pas de partager votre avis avec nos équipes, elles seront contentes de vous lire. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle tout semble facilité au maximum pour les adhérents
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
Réponse de A. A.
Bravo vous réussissez votre mission clairement
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à utiliser pour transmettre des documents et pour télécharger mes attestations. Par contre moins pratique qu'auparavant pour revoir mes demandes et les détails de celles-ci. Et dans MES REMBOURSEMENTS, idem moins pratique moins lisible qu'avant quant au détail du remboursement. On arrive à s'y retrouver mais moins pratique qu'avant ou tout était clair sur l'affichage écran.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Nous sommes également heureux de voir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéL'application est extrêmement pratique et au delà les réponses à mes questions sont rapides et claires.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nos équipes vous remercient de votre avis. Génération travaille chaque jour à vous proposer des solutions pour simplifier la gestion de vos demandes. Il est agréable de constater que cette démarche est appréciée. Très belle journée à vous. Edwige, L’équipe Génération.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéParfait, remboursement effectué rapidement, personnel à l'écoute.
Réponse de generation.fr
Bonjour, Lire des commentaires comme le vôtre nous réchauffe le cœur. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéconscients d'une erreur d'écriture dans mon contrat d'entreprise mais personne ne veut/peut trouver de solution sous prétexte d'un problème informatique qui dure depuis six mois déjà ...
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous adresser votre avis et je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, ne disposant pas de vos références, je ne peux que vous inviter à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées. Nos conseillers mettront tout en œuvre pour trouver une solution à votre problématique. Bonne journée à vous. Edwige, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse Je dois en être au quinzième appel. A chaque fois une personne différente, à qui je dois tout réexpliquer... qui souvent me confirme que j'ai raison et que l'on va me rappeler pour régler cette situation. Bien entendu personne ne m'a jamais rappelé.
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