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Résumé des avis
La marque offre une bonne mutuelle avec des remboursements rapides et une prise en charge efficace. Les clients apprécient la clarté de l'interface et la réactivité du service.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéInfo claires et précises
Réponse de generation.fr
Bonjour Demba, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéC'est compliqué avec l'hôtesse robotisée de faire une demande avec les mots clés que le robot peut entendre quand on est dans l'urgence. Ça à raccroché plusieurs fois, j'ai du reformuler afin de parler à un humain c'est très stressant j'ai mis 30 min avant de réussir à obtenir quelqu'un qui a mis tout en oeuvre pour répondre à ma situation urgente car j'étais en consultation à ce moment-là.
Réponse de generation.fr
Bonjour Beatriz, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Beatriz, Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour fort agréable
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéCompliqué de les avoir au téléphone et remboursements tardifs
Réponse de generation.fr
Bonjour Pierluigi, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vois remercie pour cette réponse. Il est quand meme étonnant que 3 opérateurs sur 4 n’ont pas vu que la sécurité sociale avait bien communiquée avec vous. En plus la sécurité sociale avait bien dit que ça avait ete notifié à génération. Je trouve abusif le fait d’attendre que l’adhérent vous présente les relevés pour effectuer le versement. Cdt
Réponse de A. A.
Je vois remercie pour cette réponse. Il est quand meme étonnant que 3 opérateurs sur 4 n’ont pas vu que la sécurité sociale avait bien communiquée avec vous. En plus la sécurité sociale avait bien dit que ça avait ete notifié à génération. Je trouve abusif le fait d’attendre que l’adhérent vous présente les relevés pour effectuer le versement. Cdt
Réponse de A. A.
Je vois remercie pour cette réponse. Il est quand meme étonnant que 3 opérateurs sur 4 n’ont pas vu que la sécurité sociale avait bien communiquée avec vous. En plus la sécurité sociale avait bien dit que ça avait ete notifié à génération. Je trouve abusif le fait d’attendre que l’adhérent vous présente les relevés pour effectuer le versement. Cdt
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu un litige avec Génération au niveau des cotisations je suis tombé sur des gens très compréhensif au téléphone et ça c’est réglé très vite
Réponse de generation.fr
Bonjour Mariam, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Je vous remercie en espérant que ça continue comme ça bonne journée à vous
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéUne mutuelle pas du tout à l’écoute et le service client laisse à désirer
Réponse de generation.fr
Bonjour , Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Nous travaillons au quotidien afin de vous apporter la meilleur expérience possible et espérons vous apporter satisfaction dans un futur proche. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéHeureusement que l’on arrive à avoir un conseiller car votre robot est passablement horripilant !!!
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Marie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Anne Marie. Eva, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonjour, Apparemment ma demande n’a pas eu le succès escompté je pense que nous ne sommes pas compris avec la conseillère… je viens de vous laisser un message sur mon espace adhérent, en rapport avec un remboursement prothèse capillaire ( votre remboursement n’est pas en adéquation avec la formule proposant mon contrat … ) Merci beaucoup Cordialement AM Fouin
Réponse de A. A.
Bonjour, Apparemment ma demande n’a pas eu le succès escompté je pense que nous ne sommes pas compris avec la conseillère… je viens de vous laisser un message sur mon espace adhérent, en rapport avec un remboursement prothèse capillaire ( votre remboursement n’est pas en adéquation avec la formule proposant mon contrat … ) Merci beaucoup Cordialement AM Fouin
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Adalet Dilay, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès en colère car là demande à était traité 1 voir 2 mois après…
Réponse de generation.fr
Bonjour Loic, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes dans un délai raisonnable. Votre avis nous importe beaucoup, merci d'avoir pris le temps de nous en faire part. Belle journée. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéRéponse très precise
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Christine, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Christine. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéAucune réponse de la part de génération, j ai dû rappeler pour avoir une réponse et pas de retour très clair.
Réponse de generation.fr
Bonjour Berengere, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifié37% d'augmentation, sans prévenir, et trouvant ça normal !! C'est juste une entreprise malhonnête.
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Belle journée à vous. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTres bon service
Réponse de generation.fr
Bonjour Jaime, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Jaime. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéGrande amabilité
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Noelle, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Marie Noelle. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne interlocutrice, qui a su me donner les renseignements que j avais besoin,et à pris le temps de bien m expliquer .😉
Réponse de generation.fr
Bonjour Veronique, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Veronique. Hugo, L'équipe Génération
Réponse de A. A.
Bonne journée à vous et encore merci pour les renseignements Cdt madame Novais
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéGénération ecoute les demandes de ses adhérents mais n'apporte pas toujours les explications les plus simple.
Réponse de generation.fr
Bonjour Aldin, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéla personne qui m'a répondu m'a très bien répondu de façon sympathique ce qui est appréciable!
Réponse de generation.fr
Bonjour Francoise, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous Francoise. Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéAvoir affaire à une boîte vocale est très dommageable à votre clientèle. Il faut insister, argumenter ou encore mentir pour avoir enfin un conseiller en ligne ! Je préférais l ancien système.
Réponse de generation.fr
Bonjour Christelle, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté(e) sur une mauvaise impression et que notre assistant virtuel ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN évolue constamment et apprend des différentes demande de nos adhérents. Aussi, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Bonne journée Christelle, Hugo, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de generation.fr
Bonjour Sebastien, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Au quotidien, comme dans les moments exceptionnels, nous sommes à vos côtés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, il est essentiel. Bonne journée Sylvie. Eva, L'équipe Génération
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéPersonne agréable et compétente au telephone .
Réponse de generation.fr
Bonjour Didier, Nos équipes vous remercient de votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services. Prenez soin de vous. Bonne journée. Hugo, L'équipe Génération
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