Aller sur le site
Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
-
Jean michel S.
29 nov. 2025
Avis spontanéexcellent
-
Guy L.
29 nov. 2025
Avis spontanéTout est bien.
-
Alain D.
29 nov. 2025
Avis spontanéAccès rapide et résolution efficace.
-
Cécile R.
28 nov. 2025
Avis spontanéC'est triste qu'il faille passer par avis vérifiés pour avoir une réponse.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre sans succès et avons laissé un message sur votre répondeur. Nous souhaiterions faire le point sur votre dossier afin de vous préciser à quels soins correspondent les remboursements effectués et de nous assurer que nous avons bien répondu à l’ensemble de vos questions. Vous pouvez retrouver nos coordonnées téléphoniques et notre adresse e-mail dans votre espace client, rubrique « Télécharger mes garanties ». Cordialement. L’équipe gerep
-
Françoise G.
20 nov. 2025
Avis spontanéNavigation aisée.
-
Francois F.
19 nov. 2025
Avis spontanéc'est parfait
-
Yvon P.
18 nov. 2025
Avis spontanétrès satisfait de vos services
-
Martine C.
17 nov. 2025
Avis spontanéFacile d'utilisation
-
Claude T.
16 nov. 2025
Avis spontanéTres satisfait
-
Anne L.
15 nov. 2025
Avis spontanésite internet très clair et simple à utiliser
-
Roger D.
15 nov. 2025
Avis spontanéSite clair et facile d'accès
-
C. R.
15 nov. 2025
Avis spontanéMutuelle obligatoire, avant nous étions chez Harmonie Mutuelle, chez Gerep je constate que les remboursements sont beaucoup plus long, j'attends encore 3 remboursements (avril, aout et octobre) et ils ne répondent pas au contact, j'avoue que perdre du temps et ne pas faire confiance est pénible.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous rappelons qu'une facture acquittée est nécessaire lorsque vous ne payez que le ticket modérateur auprès du professionnel de santé. Les factures du mois d’août et octobre ont été réglées. Concernant les analyses du 02/04/2025 un acte non pris en charge par la sécurité sociale a fait l’objet d’un non-remboursement de Gerep en date du 11/04/2025. Cordialement. L’équipe gerep
Réponse de C. R.
Il y a 2 actes de pédiatrie en août. Vous en avez remboursé qu'une.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous confirmons avoir réglé les consultations du19/08/2025 et 21/08/2025. La consultation du 19/08/2025, réglée le 13/11/2025, pour un montant total de 291,69 €, qui reprenait un montant global sur plusieurs soins. La consultation du 21/08/2025, réglée le 05/09/2025, pour un montant de 9,45 €. Cordialement. L’équipe gerep
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Lidwine D.
15 nov. 2025
Avis spontanéBONJOUR Je viens de vous faire parvenir une facture acquittée de mon laboratoire pour ma fille : cela fait 2 fois que vous la rejetée alors qu il n y a pas de raison ; je trouve que vous n'êtes pas réactif qd nous faisons le névessaire de notre côté OU que vous ne nous faites pas parvenir de façon claire ce qu il vous manque
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous informons que votre demande de tiers-payant pour la prestation a été refusée car le numéro de sécurité sociale présenté n'était pas celui enregistré dans notre base de droits pour votre fille. En effet, votre fille était à cette date enregistrée sous votre n° de sécurité sociale et non sous son propre n°. Depuis la mise à jour de son n° de sécurité sociale a été effectuée suite à la réception de son attestation de droits le 27/10/2025. Cordialement. L’équipe gerep
-
Tania V.
15 nov. 2025
Avis spontanéSite intuitif, facile d’accès
-
Martial S.
15 nov. 2025
Avis spontanéPratique d'utilisation et très clair
-
Louis A.
15 nov. 2025
Avis spontanéUtilisation aisée de l'espace client, site très explicite
-
Marielle B.
15 nov. 2025
Avis spontanéRéactivité très satisfaisante en cas de problème. Merci.
-
Frédéric P.
13 nov. 2025
Avis spontanétrés bien
-
Gaelle R.
13 nov. 2025
Avis spontanéil est difficile de joindre un document en lien avec ajout de bénéficiaire en cours de traitement : dans le cas présent une attestation France travail pour mon enfant majeure et actuellement sans emploi afin de justifier de la recevabilité de la demande de rattachement
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci pour votre retour.Effectivement, il n’est pas prévu de pouvoir ajouter un nouveau document à une demande en cours, mais nous prenons bien en compte votre suggestion. L’ajout d’un bénéficiaire majeur dépend de sa situation personnelle. Les conditions et les modalités de prise en charge vous ont été envoyées par e-mail le 05/11. Nous avons également bien réceptionné votre demande le même jour. Cordialement. L’équipe gerep
Réponse de Gaelle R.
Merci Quand pourrais-je voir ce nouveau bénéficiaire et télécharger sa carte de tiers payant ? Elle n’est pas visible pour le moment
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. R.
13 nov. 2025
Avis spontanésite gerep très clair, utilisation facile
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
