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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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Joelle D.
13 nov. 2025
Avis spontanéL'envoi de mes documents a été rapide.
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Pascal A.
13 nov. 2025
Avis spontanéBonne mutuelle et bien remboursé sur certain soin
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Pascale L.
13 nov. 2025
Avis spontanéTrès intuitif et simple d'utilisation
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X. G.
13 nov. 2025
Avis spontanéNavigation intuitive et simple
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Gilbert H.
12 nov. 2025
Avis spontanéDommage que les sommes restantes à charge ne figurent pas sur la partie du reste à charge de l'assuré du graphique des coûts !
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pour connaître les montants éventuellement restant à votre charge concernant vos soins de santé, nous vous invitons à télécharger vos relevés pour la période de votre choix au format Excel. N’hésitez pas à modifier votre note si notre réponse vous a satisfait. Cordialement. L’équipe gerep
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Raphaele C.
12 nov. 2025
Avis spontanéLe site est logique
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Dominique P.
12 nov. 2025
Avis spontanéSite fluide et intuitif
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Maud P.
12 nov. 2025
Avis spontanésite intuitif et traitement rapide des dossiers
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Josyane B.
9 nov. 2025
Avis spontanéRelativement simple j'ai 76 ans merci
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Vanessa F.
9 nov. 2025
Avis spontanéLes retours sont rapides, l'application est facile
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Nathalie P.
9 nov. 2025
Avis spontanéVérifier bien vos remboursements car la GEREP rembourse quand elle a envie!
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Après vérification de votre dossier, nous apporter quelques précisions. Nous constatons que vous bénéficiez fréquemment du tiers payant, ce qui signifie que de nombreux soins sont réglés directement aux professionnels de santé. Certains remboursements ont été débloqués le 01/11/2025 suite à vos demandes effectuées via votre espace adhérent. Par ailleurs, nous avons bien remboursé plusieurs prestations au professionnel de santé en 2023 et 2024 (notamment des soins de kinésithérapie). Pour permettre la reprise automatique des télétransmissions, il est toutefois nécessaire que vous nous transmettiez les justificatifs prouvant le règlement de la part mutuelle sur certains actes. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches Cordialement. L’équipe gerep
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Hélène Z.
5 nov. 2025
Avis spontanéTrès bonne mutuelle, site et application faciles, intuitifs, simples et remboursements rapides
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Guy A.
5 nov. 2025
Avis spontanéAccès facile .réponse rapide. Toujours joignable. Bref, j’ai pas trouvé mieux.
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J. B.
5 nov. 2025
Avis spontanéDélai de réponse trop long, mutuelle non choisie ne couvrant pas mes besoins de santé, connexion web trop compliquée et très souvent liée à un problème technique.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Après vérification, certaines de vos demandes ont un délai de traitement plus long, car votre dossier est rattaché à une caisse différente de celle de votre praticien. Si votre adresse a changé, merci de nous transmettre une attestation Vitale actualisée via votre espace assuré. Par ailleurs, veillez à bien sélectionner le bon domaine lors de vos demandes sur votre espace, car une mauvaise sélection peut entraîner un allongement du délai de traitement. Pour le règlement de vos prestations, nous aurons besoin de vos décomptes de soins. Nous effectuons régulièrement des mises à jour et maintenances pour améliorer et faire évoluer notre site. Cordialement. L’équipe gerep.fr
Réponse de J. B.
Madame, Monsieur, bonjour J'accuse bonne réception de votre mail de réponse et je vous en remercie. Au demeurant, la dernière réponse formulée suite à une sollicitation a fait l'objet d'un délai de traitement parfaitement convenable. Toutefois, cela n'a pas été le cas par le passé. Dès lors, la question qui se pose est de savoir si le nouveau délai de traitement devient un nouveau temps de référence ? Excellente journée et bon courage. Bien cordialement, Jean BOSANCIC
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Eric A.
5 nov. 2025
Avis spontanéInterface Homme machine fluide et facile - Equipe réactive
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Christophe L.
5 nov. 2025
Avis spontanéSite simple d'utilisation , remboursements parfaits je suis très satisfait
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J. C.
5 nov. 2025
Avis spontanéFacile d'utilisation
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Jean-Michel C.
31 oct. 2025
Avis spontanéSuper pratique et rapidité de remboursement ou de réponse.
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Alain B.
31 oct. 2025
Avis spontanéProcédure très simple avec un site assez intuitif pour une demande de prise en charge Merci
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Laurent L.
31 oct. 2025
Avis spontanéil est dommage de ne pas pouvoir avoir accès au détail des remboursements sur 12 mois glissants
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Il est tout à fait possible de consulter le détail de vos remboursements sur une période plus longue. Pour cela, vous pouvez filtrer par période par date de soins , bénéficiaire ou par type d'acte souhaitée dans votre espace, vous pouvez ainsi visualiser jusqu’à deux ans d’historique. Cordialement. L’équipe gerep.fr
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