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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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Christine M.
23 oct. 2025
Avis spontanéSite très intuitif, et tout y est rapide. Il est facile d'effectuer des demandes de remboursement, et s'il manque un document (exemple certificat de scolarité des enfants), les alertes sont régulieres et il est facile de mettre à jour le dossier pour ne pas perdre nos droits.
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Sylvie helene G.
23 oct. 2025
Avis spontanéRapide efficace
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Serge P.
23 oct. 2025
Avis spontanéUne grande attention nous est portée par les act(rices)eurs en ligne. La communication est claire et efficace. L'ergonomie et la facilité intuitive de la plateforme sont remarquables. Affilié depuis plusieurs décennies, je recommande GEREP.
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Jean marie H.
23 oct. 2025
Avis spontanéJe suis satisfait du service et des délais de remboursement, sauf une petite note négative, a savoir que beaucoup de médecin, clinique ect.. à la Réunion ne prennent pas la mutuelle GEREP, du cou on est obligé de faire l'avance sur les consultations, médicaments ect..C'est très dommage..!! Si vous pouviez intervenir à ce niveau là, ça serait bien. Merci
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et des délais de remboursement. Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez concernant l'acceptation de notre mutuelle par certains professionnels de santé à La Réunion. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe gerep.fr
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FrançOis-Xavier R.
21 oct. 2025
Avis spontanéDes progrès notables ont été constatés quant à la fonctionnabilité et la disponibilité du site . C'est très bien , continuez !
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Jean michel S.
21 oct. 2025
Avis spontanéexcellent
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L. B.
21 oct. 2025
Avis spontanésite ou il est difficile de trouver comment adresser un simple message; Sinon, site plutot simple et efficace à utiliser
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la difficulté à trouver comment adresser un message. Pour information, lorsque vous déposez un document sur le site, il est possible d’ajouter un commentaire directement lors du dépôt. De plus, vous pouvez retrouver la liste des contacts utiles dans les guides de gestion, disponibles sur votre espace. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion d’amélioration et vous remercions d’utiliser notre site. Cordialement. L’équipe gerep.fr
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Alain B.
21 oct. 2025
Avis spontanésuper mais pas très sûr de vous avoir envoyer la facture.
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Jean-Luc P.
20 oct. 2025
Avis spontanéJe demande un remboursement pour ma conjointe par le biais de l'application portable et systématiquement, ça tourne dans le vide au moment où je valide et que tout est correct. Je suis obligé de le faire par l'application du PC. Je trouve cela très désagréable.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Une de nos collaboratrices va prendre contact avec vous prochainement afin de recueillir davantage d’informations et nous permettre d’investiguer sur l'élément bloquant. Cordialement. L’équipe gerep
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Alain D.
20 oct. 2025
Avis spontanéJ'apprécie beaucoup la possibilité de télécharger un fichier Excel des remboursements.
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Mohamed M.
18 oct. 2025
Avis spontanéQuand on rajoute un élément on ne sait pas de suite dans le site s'il est ajouté ou pas, faut attendre de recevoir le main ce n'est pas pratique
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons effectivement une anomalie dans le suivi des demandes. Ce suivi est normalement mis à jour dès dépôt d'une nouvelle demande pour vous permettre de suivre au mieux l'état d'avancement de vos demandes. Nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée et mettons tout en œuvre pour la corriger dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe gerep.fr
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Jean-Claude P.
17 oct. 2025
Avis spontanéUne galère absolue ! Déjà, le changement de mot de passe (qui pourtant avait déjà 12 caractères): Résultat: alors que j'ai un algorithme bien rôdé et indéchiffrable me permettant de gérer mes centaines de mots de passe, j'ai dû, pour vous, écrire votre mot de passe sur un post-it collé sur mon bureau et l'enregistrer dans un fichier facile à retrouver sur mon disque dur. Question sécurité, on repassera! Ensuite, j'avais plusieurs documents afférents aux consultations d'un médecin généraliste pratiquant la mésothérapie, seule pratique soulageant de longue date ma hernie discale. J'ai dû fractionner mes envois et les enregistrer en "Autres soins" car, semble-t-il, vous ne connaissez pas cette pratique.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été compliquée. La sécurité de nos utilisateurs est une priorité, et nous comprenons que les règles de mot de passe puissent parfois sembler contraignantes. Cependant, le problème que vous rencontrez semble être externe à notre site, dans la mesure où votre algorithme personnel de gestion de mots de passe ne prend peut-être pas encore en compte le nouveau format exigé. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. En effet, notre extranet affiche uniquement les disciplines et actes couverts par les garanties prévues dans votre contrat. Il est donc normal que la mésothérapie n’apparaisse pas dans la liste déroulante. Cordialement. L’équipe gerep.fr
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Geraldine N.
10 oct. 2025
Avis spontanéJe n'ai jamais eu aucun souci, les remboursements se font rapidement, le site est très simple, on trouve les rubriques rapidement. Et les seules fois ou j'ai dû appeler j'ai toujours été en contact avec des personnes très sympathiques et compétentes.
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Maria-Christina T.
10 oct. 2025
Avis spontanéSimple, efficace et rapide. Réponse à mes demandes dans un délais correct.
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Michel l L.
9 oct. 2025
Avis spontanéTOUJOURS SATISFAIT MERCI
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Jean-Luc V.
9 oct. 2025
Avis spontanéFacilite d’utilisation , réponse rapide Très bon suivi
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Catherine N.
9 oct. 2025
Avis spontanéBonjour Site simple et très lisible bravo
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Driss M.
9 oct. 2025
Avis spontanéMettre plus en évidence le moyen de vous joindre plus simplement : téléphone mail par exemple
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Nathalie T.
8 oct. 2025
Avis spontanésite réactif et facile à renseigner
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Eliane F.
8 oct. 2025
Avis spontanésuite problème avec mon ayant droit résolus assez rapidement
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