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Résumé des avis
Gerep est apprécié pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent un accompagnement agréable et une écoute attentive, ainsi qu'une prise en charge rapide et un personnel compétent.
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Gurvan L.
9 août 2025
Avis spontanéFacile à prendre en main. Tout est accessible sans avoir besoin de fouiller partout
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme vous semble facile à utiliser et accessible. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Gerep
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M. D.
9 août 2025
Avis spontanéL'espace pour les assurés est clair et très facile d'utilisation. La promesse des remboursements sous 48h est tenu, ce qui est est très apprécié.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Bien cordialement. L’équipe Gerep
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Margaux V.
9 août 2025
Avis spontanéEquie efficace et site fluide et pratique
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Philippine V.
9 août 2025
Avis spontané5 étoiles Merci aux équipes ! Remboursement rapide, application fluide
Réponse de gerep.fr
Bonjour Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre application fluide et que votre remboursement a été traité rapidement. Bonne journée, L’équipe Gerep
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Salomé B.
9 août 2025
Avis spontanéTout est clair et transparent concernant les remboursements et les garanties. Très facile à comprendre et à gérer.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos processus de remboursement et de garantie sont clairs et faciles à gérer pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Gerep
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M. T.
9 août 2025
Avis spontanéJe regarde Gerep ! L'accueil téléphonique est efficace et chaleureux, et les remboursements rapides.
Réponse de gerep.fr
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique vous a satisfait et que vous avez apprécié la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité. Très bonne journée L’équipe Gerep
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M. A.
9 août 2025
Avis spontanéJe suis très satisfaite de Gerep. Leurs services sont extrêmement réactifs et les remboursements ultra rapides.
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Nicolas B.
9 août 2025
Avis spontanéSite bien fait, rapide et efficace.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Gerep
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Jacqueline S.
9 août 2025
Avis spontanéRapidité des remboursements !
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe Gerep
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Michèle Y.
9 août 2025
Avis spontanéTrès bien, service impeccable, soigneux, rapide. Je recommande !
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs ! C'est un plaisir de savoir que notre service vous a satisfait. Votre recommandation nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe Gerep
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Annie L.
9 août 2025
Avis spontanéPB : qd c'est un couple qui porte le même nom et qui est adhérents tous les 2 à votre mutuelle, lors des remboursements vous ne faites pas le distinguo entre M. ou Mme. C'est tjrs sous le même nom et prénom que les remboursements apparaissent ! impossible de s'y retrouver entre les soins de l'un et de l'autre. Indiquez d'entrée de jeu s'il s'agit des remboursmeents de Monsieur ou de Madame ! Extrêmement fastidieux et difficilement compréhensible d'autant que vous décomposez le montant du remboursement par rapport à ce qui a été effectivement payé. On ne s'y retrouve pas.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir partagé votre avis. Nos équipes ont pris contact avec vous afin de vous assister sur votre espace concernant la clarté de l'identité de la personne qui a bénéficié d'un remboursement. Nous espérons que les renseignements fournis sont plus explicites pour vous. N'hésitez pas à nous attribuer 5 étoiles si vous êtes satisfait de nos services. Cordialement, L’équipe de gerep.fr
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Marjorie R.
7 août 2025
Avis spontanéPARFAIT ET TRÈS CLAIR DANS LES EXPLICATIONS DES CONSEILLERS/CONSEILLERES LE SITE EST EGALEMENT TRES BIEN FAIT ET FACILE A UTILISER
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Bien cordialement. L’équipe Gerep
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Ariane F.
7 août 2025
Avis spontanéSite internet clair et facile d'utilisation. Remboursements effectués dans des délais très raisonnables.
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Karim A.
7 août 2025
Avis spontanéNavigation fluide et informations disponibles
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Vincent S.
7 août 2025
Avis spontanéPas de remarques particulières
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Jp M.
7 août 2025
Avis spontanédépôt de documents efficace et simple
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le dépôt de documents a été efficace et simple pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Cordialement. L’équipe Gerep
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Cyrille G.
7 août 2025
Avis spontanéLa fréquence de changement de mot de passe est trop importante. Il faut prévenir au moins par mail et/ou par sms. La procédure est compliquée et c’est très souvent au moment ou nous en avons besoin (pharmacie) qu’il faut prendre ce temps.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service. Nous comprenons que la fréquence de changement de mot de passe puisse être perçue comme contraignante, surtout dans des situations urgentes. Néanmoins, elle est nécessaire pour sécuriser au mieux vos données personnelles. Nous travaillerons à améliorer notre communication. Cordialement. L’équipe Gerep
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Pascal B.
7 août 2025
Avis spontanéSite agréable. Par contre le changement de mot de passe est beaucoup trop fréquent.
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note positive. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site agréable. Votre mot de passe doit effectivement être changé tous les 90 jours pour des raisons de sécurité de vos données personnelles. Cordialement. L’équipe Gerep
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Sylvie L.
7 août 2025
Avis spontanéToujours une galère sans nom pour changer de mot de passe: le mot de passe est validé en vert, et quand je dois le confirmer (fait 5 fois donc sûre qu'il n'y a pas de faute de frappe !) j'ai le message qu'il est invalide. Ca me donne de folles envies d'en mettre un grossier !
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Nous prenons bien note de votre avis. Nous vous informons que nous allons prendre contact avec vous afin de résoudre le blocage lié à votre mot de passe, pour que votre expérience soit plus fluide à l’avenir. Cordialement, L'équipe de gerep.fr
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C. S.
7 août 2025
Avis spontanéL’appli dysfonctionne souvent. Par exemple aujourd’hui impossible de télécharger une photo de facture de soins
Réponse de gerep.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cependant après investigation, nous vous confirmons que nous avons réceptionné votre facture concernant l'acte de podologue-pédicure ce jour à 9h46. Cordialement, L'équipe Gerep
Réponse de C. S.
Bonjour, ne pouvant pas télécharger la photo, je l'ai imprimée et je l'ai prise en photo avec l'appli
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