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Résumé des avis
Groupama est saluée pour son accueil chaleureux et ses conseillers compétents, à l'écoute et réactifs, offrant des conseils personnalisés et clairs, facilitant une expérience positive.
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C. M.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrés bien accueillie par une personne compétente à un moment difficile dans ma vie
Réponse de groupama.fr
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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J. V.
24 juin 2025
Avis vérifiéUn conseiller et de très bonnes explications. De très bons conseils.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, Jérôme Chargé de la relation sociétaire
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Claude C.
24 juin 2025
Avis vérifiéLors d'un second contact avec le service client, le même conseiller a été très désagréable. Il a eu un manque de correction et une manière de me parler très désagréable que je n'ai vraiment pas appréciée. Un conseiller quel qu'il soit doit TOUJOURS être correct quand il parle à un client ! J'ai travaillé très longtemps dans un service commercial en boutique puis en Open Space donc au contact des clients et je suis toujours restée correcte avec mes clients même en cas de litiges. Nous avons donc décidé de résilier notre contrat Auto pour en souscrire un nouveau ailleurs !
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et suis sincèrement navrée de cette mauvaise expérience. En tant qu'assureur mutualiste, nous mettons la satisfaction de nos sociétaires au cœur de nos priorités. Je transmets votre retour à notre équipe concernée dans les meilleurs délais. A votre écoute, Lucille, Chargée de la relation sociétaire
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F. G.
21 juin 2025
Avis vérifiéConseiller très professionnel, à l'écoute et répondant à mes besoin. je suis très satisfaite.
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Arlette M.
21 juin 2025
Avis vérifiécontrat correspondant aux modifications apportées.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
Réponse de Arlette M.
OK
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-. S.
21 juin 2025
Avis vérifiéje suis scandalisé par la méthode de traitement de mon dossier
Réponse de groupama.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Je suis navrée pour cette situation. Votre message a été transmis à l'équipe concernée. Je reste à votre écoute, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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Marc F.
21 juin 2025
Avis vérifiéSatisfait à mes exigences . Excellente relation client.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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Francis R.
21 juin 2025
Avis vérifiétrès réactif, à l'écoute des besoins réels
Réponse de groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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Carole U.
21 juin 2025
Avis vérifiéExpérience désastreuse dans la gestion d'un sinistre. Aucun suivi, pas de réponse à mes messages et mails, jamais le même interlocuteur, en agence c'est pire, ma conseillère a découvert mon sinistre lors du rdv que j'ai pris pour avoir un retour sur mon dégât des eaux. Au bout de 6 semaines rien de concret, pas d'indemnisation. Ont des partenariats avec des sociétés douteuses, France Maintenance Bâtiment pour ne pas les citer. Ne défendent pas les intérêts de leur sociétaire. En résumé c'est la pire expérience que j'ai eu avec une assurance.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et suis sincèrement navrée de cette mauvaise expérience. En tant qu'assureur mutualiste, nous mettons la satisfaction de nos sociétaires au cœur de nos priorités. Je transmets votre retour à notre équipe concernée dans les meilleurs délais. A votre écoute, Lucille, Chargée de la relation sociétaire
Réponse de Carole U.
C'est bien beau de faire un message suite à mon avis, encore faut-il qu'il soit suivi d'actes, mais c'est trop demandé, en résumé aussi incompétent qu'inefficace, j'ai résilié tous mes contrats au bout d'un an, JAMAIS PLUS !!
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-. I.
21 juin 2025
Avis vérifiéParfaitement satisfait tout était clair merci
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, Jérôme Chargé de la relation sociétaire
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C. K.
21 juin 2025
Avis vérifiéPar ce que j' étais et je suis satisfait.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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C. Y.
21 juin 2025
Avis vérifiéParce que tout est satisfaisant
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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P. V.
21 juin 2025
Avis vérifiéQualité des explications et tarifs par rapport aux autres groupes d'assurance.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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V. Z.
21 juin 2025
Avis vérifiéRAPIDITE, CONTRATS RECUS PAR MAIL ET SIGNES ELECTRONIQUEMENT .
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services et la simplicité de la signature électronique. Cordialement, L'équipe Groupama Grand Est
Réponse de V. Z.
Merci et surtout votre agence locale une bonne journée
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S. F.
21 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, prix intéressant, sérieux et disponible.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Camille, Chargée de la relation sociétaire
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-. B.
21 juin 2025
Avis vérifiéL'équipe de la caisse de Pontgibaud est à l'écoute de ses clients et très attentive à leurs besoins.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, Hugo, Chargé de la relation sociétaire
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Xavier P.
21 juin 2025
Avis vérifiéJE PENSE QUE MA CONSEILLERE EST TRES PROFESSIONNELLE ET A SU NOUS GUIDER DANS NOS CHOIX
Réponse de groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions votre soutien et votre confiance. Ludivine, Chargée de la relation sociétaire
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J. E.
21 juin 2025
Avis vérifiéConseiller réactif pro Produit correspondant à mes besoins
Réponse de groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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P. H.
21 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait des services GROUPAMA
Réponse de groupama.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour . Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir à nos côtés. Cordialement, L’équipe Groupama Grand Est
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T. G.
21 juin 2025
Avis vérifiéaccueil nickel, réponse aux questions nickel, tarifs et services nickel.
Réponse de groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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