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Résumé des avis
Groupama est saluée pour son accueil chaleureux et ses conseillers compétents, à l'écoute et réactifs, offrant des conseils personnalisés et clairs, facilitant une expérience positive.
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N. C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de groupama
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Camille, Chargée de la relation sociétaire
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' Sandrine' H.
31 janv. 2025
Avis vérifiéDélais de remboursement très longs... et quand vous le signalez via leur questionnaire de satisfaction (alors que tout le reste était jugé positivement car la prise en charge s'est bien déroulée), une personne particulièrement piquante et sèche se permet de vous rappeler pour vous dire qu'elle ne comprend pas le commentaire - pourtant simple à comprendre... Au final, cet appel a eu bien plus d'effets négatifs que la problématique du délai long de remboursement en elle-même...
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci pour votre message. En tant qu'assureur mutualiste nous prenons en compte tous les retours de nos sociétaires afin d'améliorer nos offres et notre service. J'adresse votre commentaire à notre équipe concernée. Nous restons à votre écoute, Lucas, Chargé de la relation sociétaire
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-. F.
30 janv. 2025
Avis vérifiérencontre personnalisée avec l'agent, proposition claire et prix compétitif
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, Ludivine, Chargée de la relation sociétaire
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J. L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis déjà client groupama nous avons fait un tour sur tous nos contrats
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Justine, Chargée de la relation sociétaire
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I. M.
30 janv. 2025
Avis vérifiéUne conseillère disponible et compétente qui a su nous proposer des contrats adaptés à nos besoins.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec compétence et disponibilité. Bien cordialement, Service Qualité - Groupama Grand Est
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C. D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLes interlocuteurs sont très efficaces, surtout en agence, et le temps de traitement est rapide
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beacoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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-. S.
29 janv. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité et disponibilité des interlocuteurs
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, Ludivine, Chargée de la relation sociétaire
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M. J.
29 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la prestation de ma conseillère et mon agence est à proximité de mon domicile
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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A. I.
29 janv. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueillie à l'agence de QUEVEN, m'a bien expliqué mon contrat, ainsi que les placements qui sont en cours.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Justine, Chargée de la relation sociétaire
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L. P.
29 janv. 2025
Avis vérifiéRapidité de réponse et Clairvoyance sur le detail du contrat.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Carl, Chargé de la relation sociétaire
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R. D.
29 janv. 2025
Avis vérifiéEn voulant résilier l'assurance scolaire de mes enfants je me retrouve avec une assurance habitation résiliée, remplacée par une autre sous un numéro de souscription qui n'est pas le mien et à une adresse qui n'est pas la mienne... j'ai demandé à ce que mon conseiller m'appelle pour régler le problème il y a 10 jours et je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, Merci pour votre message. En tant qu'assureur mutualiste nous prenons en compte tous les retours de nos sociétaires afin d'améliorer nos offres et notre service. J'adresse votre commentaire à notre équipe concernée. Nous restons à votre écoute, Lucas, Chargé de la relation sociétaire
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J. P.
29 janv. 2025
Avis vérifiéBjr,j'ai du attendre et appeler plusieurs fois pour obtenir satisfaction, ma première interlocutrice étant partie en congé et mi mon dossier de côté ! Cdt
Réponse de Groupama.fr
Bonjour. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire nos clients et nous regrettons votre mécontentement. Votre avis est important pour nous. Très bonne journée. Carole
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David T.
29 janv. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide et explication Claire
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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A. L.
29 janv. 2025
Avis vérifiéQualité prix et très bien constellation et appâter à mes besoins avec plus de garantie
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Jules, Chargé de la relation sociétaire
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-. I.
29 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne écoute et très bon accueil , délai de traitement Court , personnes très agréable
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Jérôme, Chargé de la relation sociétaire
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Nathalie B.
29 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de cette démarche avec la conseillère
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Carl, Chargé de la relation sociétaire
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N. B.
29 janv. 2025
Avis vérifiéGroupama a répondu à mes attentes au moment où il y a eu des dégâts sur l'exploitation
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beacoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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P. L.
29 janv. 2025
Avis vérifiéAcceuil très agréable. Proposition contrat bien expliquée. Prix correct
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beacoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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Samuel G.
29 janv. 2025
Avis vérifiéBonnes relations avec ma conseillère mais difficile à joindre
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes. Excellente journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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Jean marie E.
29 janv. 2025
Avis vérifiéRelation de service et connaissance des produits
Réponse de Groupama.fr
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beacoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Pascal, Chargé de la relation sociétaire
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