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Résumé des avis
La marque H2Impression est souvent louée pour la qualité et la rapidité de ses impressions. Les clients apprécient l'écoute et l'assistance de l'équipe, ainsi qu'un service soigné.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéThe printing came out great. However, the posters were damaged in transit and the corners were bent.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéToujours très pro. Tres bon boulot.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéSuper service !
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéNickel. Merci les amis
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéIl me semble que les prix des impressions couleurs est un peu excessif, mais bon, j'ai trouvé des boutiques encore plus cher... Sinon rendu de qualité qui correspondait à la commande.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTravail de qualité, délais super.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien 👍🏻
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiésuper ! merci !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéService optimal dans un délai très court. Je recommande !
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéNous sommes ravis de notre commande - le site internet est très bien fait, il y a de nombreux choix possibles, et le résultat est tout à fait à la hauteur de nos attentes (c'est notre deuxième commande).
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLes consignes d'impressions sont très complexes, mais j'ai pris mon mal en patience et j'ai réussi à tout indiquer correctement. J'ai envoyé mes fichiers via wetransfer comme demandé par l'imprimeur, on m'a recontacté entre autre pour m'indiquer que les fichiers avaient été supprimés malencontreusement de leur serveur, soit ça peut arriver. Mon colis a eu ensuite un problème, livraison rallongée (certes ce n'est pas la faute du prestataire h2impression mais on me demande ici de noter l'expérience client et ça joue). Après réception de ma commande, quelle ne fût pas ma surprise quand je me suis rendue compte que malgré tout le texte explicatif que j'avais renseigné en passant commande, pour être bien sûre et certaine qu'il n'y est pas d'erreur, alors que j'avais détaillé tout le contenu avec les formats, le nombre d'exemplaires et les descriptifs de chaque photographies, h2impression avait finalement imprimé deux fois la même photographie et il manquait la troisième qui n'avait pas été imprimée : commande reçue incomplète donc. Beaucoup d'erreurs et de temps perdu, aucun geste commercial ne m'a été proposé je trouve ça scandaleux et irrespectueux. On aurait pu par exemple me proposer une livraison express pour combler le retard ou me proposer un dédommagement, mais rien de tout ça, seulement un "désolé" de la part de mon interlocuteur. Ma commande de quatre impressions a été passée à titre personnel, je souhaitais en même temps voir la qualité des prestations pour peut-être choisir cet imprimeur pour mon entreprise, autant vous dire qu'il est hors de question après cette mauvaise expérience de repasser par eux dans le futur. Ces grosses lacunes indique un manque cruel de professionnalisme, à mon sens.
Réponse de h2impression.fr
Bonjour, merci pour votre message. Alors en effet les règles techniques pour un fichier sont essentielles et compliquées pour un résultat parfait et nos équipes veillent bien à vérifier ceci avant chaque impression. En ce qui concerne la livraison, nous ne sommes pas responsables des erreurs de dispatch de Mondial Relay. Nous proposons ce service sur le site avec une note de fiabilité basse justement mais cela nous permet d'avoir une expédition beaucoup moins onéreuse que les transporteurs habituels. Un Chronopost très beaucoup plus fiable, très rapide mais plus cher il est vrai. En ce qui concerne le souci d'erreur de commande, en effet l'atelier nous a confirmé qu'il y avait eu une erreur de dédoublement en machine (le dossier de production était juste avec vos instructions). Erreur corrigée immédiatement à réception de votre message nous notifiant le souci avec une réimpression ultra prioritaire et un envoi effectué en express. Avec des centaines de commandes par jour, il existe un petit pourcentage d'erreur que nous tentons de minimiser au maximum, mais il existera toujours, et ce, chez tous les imprimeurs, nous ne sommes pas une exception, tout est fabriqué sur mesure. Nous sommes réputés pour notre très forte réactivité dans ce cas ce qui n'a vraisemblablement pas été ressenti, nous tenterons d'améliorer ceci. Nous espérons que le résultat des impressions vous a satisfaite, c'est avant tout le plus important. L'équipe h2.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéRéponse rapide et service de qualité !
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéAll good !
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéImpression rapide et de très bonne qualité! Merci
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéRAS impression de qualité et disponible dans les délais annoncés
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéLe produit réceptionné n'est pas le produit commandé. Produit sale , mal découpé de surcroit. Le devoir de conseil c'est bien mais encore faut il ne pas l'imposer au client..... En revanche le service réclamation est très réactif.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéCartes de visite de la qualité escomptée et délais respectés, je recommande 😉
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiésite assez facile d'utilisation, une bonne qualité d'impression, livrée à temps
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiééquipe réactif et à l’écoute de ma demande, livraison conforme et rapide
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