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Résumé des avis
Harmonie Mutuelle se distingue par un accueil chaleureux, une grande disponibilité et des explications claires. La prise en charge est rapide et le personnel, à l'écoute, offre un bon accompagnement, rendant l'inscription facile et rapide. Les clients apprécient également la diversité des contrats adaptés à leurs besoins.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLes délais de réponses sont extrêmement longs aussi bien côté salarié que côté employeur. En plus nous n'avons pas la possibilité de contacter un conseiller par téléphone, nous devons constamment envoyer un email et avons une réponse au mieux 3 semaines - 1 mois après. Nous ne sommes pas satisfaits.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.
Réponse de A. A.
Je suis très étonnée de la rapidité de votre réponse de votre part quand il s'agit d'avis déposés sur le site Avis-vérifiés, par rapport aux délais de réponses sur les dossiers médicaux de nos salariés ...
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéC est trop tôt pour demander une évaluation…
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéManque de rapidité dans l'avancement des dossiers.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPourrait etre mieux placé en tarif
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéAucun suivi, j'attends toujours mon remboursement de 600€...
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité des traitements des dossiers
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéaucune nouvelle lors d'une nouvelle souscription pour nos employés
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéL'augmentation récente de vos tarifs ne passe pas. Avenant reçu récemment
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Une augmentation raisonnable est entièrement justifiable effectivement! Mais 35% , je suis désolé cela laisse perplexe. On ne remettra pas à plat le système ce soir, mais je pense que vous avez les moyens de faire des efforts plus conséquent! Cordialement
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéprix qui ne cesse d'augmenter pour un service médiocre
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéHausse des prix importantes
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa réponse à ma demande a été traitée rapidement
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéNon car cela semble etre un vrai bazar chez vous Je reçois des doubles adhesions Mes collaborateurs reçoivent des fzctures alors que c’est mon entreprise qui prendcen charge etc… De plus je n’ai pas adherer ces jours ci mais depuis plusieurs années.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Cela fait plusieurs jours que je vous telephone impossible de joindre qui que ce soit
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéje ne comprends pas, il n'y a pas eu d'adhésion récente.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéOui
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéUn mois de délais de réponse pour chaque question, pas d'envoi des cartes mutuelles aux salariés alors que je relance régulièrement depuis plusieurs mois.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Vous pouvez également retrouver votre carte en version dématérialisée dans votre espace Harmonie & Moi (harmonie-et-moi.fr) depuis le site Harmonie Mutuelle (harmonie-mutuelle.fr) ou l'application mobile (App store ou Google play) Bonne journée.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiétrès difficile de joindre quelqu'un ou d'avoir des réponses
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPREVOYANCE CATASTROPHIQUE Une salariée n'est toujours pas prise en compte, en arrêt maladie depuis mai, ses indemnités journalières ne sont toujours pas versées. Elle aurait dû les recevoir depuis début août. Impossible d'avoir une explication. MUTUELLE CORRECTE
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrop de problèmes adminsitratifs.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous veillons à apporter au quotidien la meilleure qualité de service à nos adhérents. Aussi, nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés afin d'améliorer nos services. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée. #AvançonsCollectif
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPertes d'informations de la part d'Harmonie mutuelle donc absence de remboursement depuis plus d'un an malgré mes différents rappels
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPas encore eu de remboursement
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