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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Sylvie D.
13 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison souvent un peu trop longue
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Daniele F.
13 sept. 2025
Avis vérifiéLa navigation est aisée Trop souvent les articles sont différés, en tout cas ceux que je choisis. Pour cette raison je renonce à mon achat. La livraison se passe bien En ce qui concerne le mode de paiement, Paypal n'est quelquefois pas possible sans que je sache pourquoi ??? D'autre fois, ça fonctionne; En ce qui concerne les remboursements, ce serait bien que Helline n'envoie pas un chèque qui m'oblige à un déplacement à la banque. Ce serait mieux par virement ou par paypal. Merci
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Edith C.
13 sept. 2025
Avis vérifiépas contente
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Concernant les retours, nous comptons environ une dizaine de jours pour réceptionner le colis. Dès réception, le remboursement se fait automatiquement par le même mode de règlement utilisé lors de la commande. Afin de faire le suivi de votre retour, je vous invite à contacter notre service clientèle au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) Cordialement. L’équipe helline.fr
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Evelyne L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas mis 5 étoiles car mes tapis de bain n’étaient pas enroulés dans le paquet mais pliés donc difficulté à les aplanir….. Sinon les articles très bien.
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Jacqueline O.
13 sept. 2025
Avis vérifiéFacilité pour faire la commande et pour choisit les articles
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Christelle O.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJ avais trouvé des vêtements qui me plaisaient beaucoup et dont j avais besoin pour une date bien particulière... Le délai de livraison annoncé me permettait d avoir mes achats dans les temps.... Cependant les jours ont passés et le statut de commande ne changeait pas...j ai alors contacté le service client plusieurs fois qui m a passé de services en services pour me dire au final que la commande ne serait pas livrée dans les temps!!!! J ai donc du annuler !!!!Super déçue
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est compréhensible et je comprends votre déception face au retard de livraison. Nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Cordialement. L’équipe helline.fr
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Dominique D.
13 sept. 2025
Avis vérifiéPeu de problèmes sauf la livraison quelquefois mais à cause de transporteur
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Claudie G.
13 sept. 2025
Avis vérifiéPas encore reçu a ce jour Collection automne?
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. N'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis. Cordialement. L’équipe helline.fr
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Isabelle G.
13 sept. 2025
Avis vérifiéC est clair, facile
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Christine M.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJ'achète mes pyjamas préférés que je ne trouve que sur le site Helline !
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Alice F.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande en tous points de vue
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S. L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéArticle commandé le 6 du mois, article indiqué expédié le 8, livraison prévue le 11.. et le 11, l'article est toujours en attente d'expédition sur le suivi postal du colis.. Appel au service client, tout est normal..!
Réponse de helline.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de cette attente, je vous confirme que votre colis a bien été expédié, il est possible qu'il y ait un délai de quelques jours entre l'expédition et la pris en charge par les services de la Poste. N'hésitez pas à vous connecter à votre compte client pour suivre votre colis. Nos équipe restent également à votre écoute au 03.90.20.22.13 (appel non surtaxé) Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre service. L’équipe helline.fr
Réponse de S. L.
Bonjour, on est maintenant le 12, le colis est toujours expédié pour Helline mais pas encore pris en charge par la poste.. mais il est où le colis ? Je n'ai jamais vu un tel délai et je commande régulièrement sur différentes plateformes..! Merci pour votre réponse.
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J. S.
13 sept. 2025
Avis vérifiéNavigation simple, descriptif détaillé des articles
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Nadine R.
13 sept. 2025
Avis vérifiéReçu très rapidement et pas déçue par le produir
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Anne L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéfacilité d'achat sauf que pour des articles que je souhaitais commander il y avait 11 semaines de délais ! j'ai dû choisir autre chose !
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H. R.
13 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison prévue entre le 11 et le 13 septembre. C'est en consultant mon compte que j'apprends que la livraison est marquée "différée". A quelle date ? Ce n'est pas indiqué. Je n'ai pas reçu de mail pour m'en informer. Et pourtant l'article et la taille choisie sont bien marqués "en stock" sur le site. Je ne comprends pas et j'aimerais bien être informée de ce qui se passe avec cette commande. Cordialement.
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de H. R.
Je vous remercie pour ces précisions. Cordialement
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Jeanne P.
13 sept. 2025
Avis vérifiéTrès simple
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Anne N.
13 sept. 2025
Avis vérifiéSite agréable et beaucoup de choix
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Anne L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéArticles bien présentés sur le e- catalogue
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Marie francoise G.
13 sept. 2025
Avis vérifiétres facile d'acces et la livraison tres rapide.Le seul defaut et la concordance des tailles notamment pour les articles petite taille .;
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