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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Francoise C.
2 août 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site Helline est facile et fluide
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Lina B.
2 août 2025
Avis vérifiéPas de difficultés cependant je n'ai pas reçu le mail de confirmation
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Annette L.
2 août 2025
Avis vérifié1 - colis "perdu" car envoyé chez un Mondial Relay qui n'existe plus. Bravo à Colissimo qui s'est occupé de retracer mon colis pour le livrer à mon domicile. 2 - un article ne convenait pas et a été renvoyé le 9 juillet. Le 30 juillet aucune nouvelle. Une mise à jour des points Mondial Relay serait la bienvenue.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il peut effectivement arrivé que certains relais soient momentanément indisponibles, de ce fait votre colis est automatiquement livré à votre domicile. Concernant le retour de votre article, je vous invite à contacter notre service clientèle soit par mail soit par téléphone au 03.90.20.22.13 afin de trouver une solution. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement.
Réponse de Annette L.
Bonjour 1 - Le point relay concerné est fermé définitivement 2 - J'ai contacté votre service clientèle dont voici la réponse : "WGF_contact@helline.fr lun. 28 juil. 19:07 Bonjour Madame, À ce jour, votre colis n’a pas encore été enregistré sur votre compte, car nous ne l’avons pas encore reçu. Rassurez-vous, vous êtes toujours dans les délais. Il suffit de patienter encore un peu, le traitement suivra dès réception. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Khaoula MAKROUT" Ce qui m’inquiète c’est la phrase "vous êtes toujours dans les délais" car j’ai renvoyé le colis le 9 juillet comme l’atteste l’email de Mondial Relay. Meilleures salutations 9 juil. 2025 18:57 Votre retour a bien été enregistré ! Nous vous confirmons l’enregistrement de votre colis à destination de www.helline.fr via le réseau de livraison Mondial Relay. Votre numéro de colis est le 27-96315047
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Chines I.
2 août 2025
Avis vérifiéUn mois de retard sur la livraison prévue honteux face à tout vos concurrents pour moi HELLINE CES FINI
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée de ce malentendu, d'après les informations en notre possession, votre commande passée le 12/07/2025 a été livrée le 18/07/2025. sachez que notre service clientèle reste à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de Chines I.
Bonjour désolé j'ai confondu avec le site bequet rien à vous reprocher avec toutes mes excuses
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Joelle B.
2 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Andree L.
2 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Danielle B.
2 août 2025
Avis vérifiéEncore une fois, je suis très satisfaite de mes achats et de la rapidité du traitement de la commande.
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Monique L.
2 août 2025
Avis vérifiécar je suis satisfaite pour le moment
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M agnes L.
2 août 2025
Avis vérifiéde jolis produits mais assez chers et souvent indisponibles
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Bernadette E.
2 août 2025
Avis vérifiéRIEN A REDIRE POUR LE MOMENT
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Arlette C.
2 août 2025
Avis vérifiéMon ressenti
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Magali N.
2 août 2025
Avis vérifiéAucun problème. Très grand choix et disponibilité des articles.
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Corinne P.
2 août 2025
Avis vérifiéarticles de qualité et conforme
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Viviane L.
2 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide d'une partie de commande mais pas de précision concernant l'autre partie
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L. S.
2 août 2025
Avis vérifiéDifficulté à commander un maillot de bain deux pièces. Vous devez visionner tous les maillots de bain pour constituer l’ensemble, perte de temps.
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Violette P.
2 août 2025
Avis vérifiéDommage Helline ne vend que de la qualité, des modèles très actuels ; le seul problème c'est que je me vois dans l'obligation de retourner la plupart des articles car, vu ma stature, trop de retouches à faire par la couturière et l'article me revient trop cher. Il n'y a que Blancheporte qui prévoit des articles pour femmes de petites statures...
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Genevieve C.
2 août 2025
Avis vérifiéBonjour, ma note est faite , je ne voulais pas mettre d étoile du tout. Ma commande est faite et PAYER depuis le 12 juillet, et je n ai toujours rien reçu. On ne m a même pas dit où cela en était. Je suis en colère
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Je comprends votre frustration et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai inattendu. Pour plus de précision, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Cordialement, L'équipe helline.fr
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Brigitte M.
2 août 2025
Avis vérifiéBonne qualité
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Nadine G.
2 août 2025
Avis vérifiéTemps de livraison un peu long Frais de livraison
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Marie-Helene L.
2 août 2025
Avis vérifiéAChat facile
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