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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Patricia C.
23 juil. 2025
Avis vérifiéfacilité d'achat
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Christelle V.
23 juil. 2025
Avis vérifiéDommage que les tailles commandées ne sont pas les tailles reçues
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Christelle L.
23 juil. 2025
Avis vérifiéPas évident de trouver des articles sur le site, et la navigation n'est pas forcément facile.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je suis sincèrement désolée que la navigation sur notre site vous ai semblé compliquée, et j'apprécie votre retour qui nous aide à identifier les axes d'amélioration. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à rendre votre parcours d'achat plus fluide et agréable à l'avenir. Cordialement, L'équipe helline.fr
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Jocelyne C.
23 juil. 2025
Avis vérifiéproblème de retour et de remboursement trop d'attente !
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Mireille J.
23 juil. 2025
Avis vérifiéCommande et articles faciles à contacter
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Viviane R.
23 juil. 2025
Avis vérifiéComme d habitude
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Marie-Helene M.
23 juil. 2025
Avis vérifiésatisfaite depuis plusieurs années
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Cecile L.
23 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix dans les robes d'été.
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Jocelyne S.
23 juil. 2025
Avis vérifiéRecherche très facile.
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N. T.
23 juil. 2025
Avis vérifiéle pull a une maille de filer
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Je suis désolée d’apprendre que votre pull présente un défaut de maille. Cela n’est pas conforme à nos exigences de qualité, et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous invite à nous en effectuer le retour. Par ailleurs, afin de procéder à votre échange, vous avez la possibilité de le faire en l’indiquant sur le bordereau de retour la référence et la taille de l’article que vous souhaitez recevoir. Ou contacter notre service échanges au 03.88.77.56.91 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de N. T.
Merci beaucoup de votre retour mais je vais réparer ce fil ce n est pas très grave,
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Josiane T.
23 juil. 2025
Avis vérifiéFacilité et conformité
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Puech B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéProblème de livraison, aucun retour du service client, qui ne se donne pas la peine de répondre aux messages.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Votre demande a bien été prise en compte et une réponse à votre mail vous a été envoyée. je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables, il est possible que le mail s'y soit glissé. Sachez que vous pouvez également nous contacter au 03.90.20.22.13 pour toutes informations concernant votre suivi. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre réactivité. Nous vous remercions pour votre retour, car cela nous aide à identifier les axes d'amélioration. N'hésitez pas à partager plus de détails pour que nous puissions vous aider au mieux. Bien cordialement, L’équipe helline.fr
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Maria F.
23 juil. 2025
Avis vérifiéArticles conformes à ma commande
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Simone D.
23 juil. 2025
Avis vérifiéfacilité de recherche
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Cecile G.
23 juil. 2025
Avis vérifiéje recommande
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Aveline U.
23 juil. 2025
Avis vérifiéDepuis ma deuxième commande du 08 juillet, je n'ai rien reçu jusqu'à ce jour, donc incapable de vous donner un avis sur un achat payé et qui tarde à arriver. Pourquoi ? La question est en suspens. Et pourtant tous les articles sont toujours disponibles.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour et je suis désolée d'apprendre que votre commande du 08 juillet n'est toujours pas arrivée. En effet la livraison en Métropole est malheureusement impossible. Je vous invite à contacter notre service clientèle pour renouveler votre commande. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant ce processus. Cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de Aveline U.
Je suis très surprise de cette réponse puisque après l'annulation de ma commande du 02 août pour les mêmes raisons que vous invoquez, j'ai eu en ligne le service clientèle qui m'a invitée à renouveler ma commande car il y a eu de nouvelles instructions qui permettent d'honorer ces commandes. C'est la raison pour laquelle cela a été fait. Ce que je ne comprends pas, c'est que vous enregistrez une commande qui reste sans réponse depuis 15 jours. Il a fallu que je fasse suite à un avis qui m'est demandé pour que le service clientèle se rende compte qu'il y a une anomalie. Je suis terriblement déçue des services d'Helline en tant que cliente depuis tant d'années. Maintenant, on ne peut pas être plus royaliste que le roi, je ne renouvellerai plus cette commande dont la livraison avait été demandée en métropole et dont je ne comprends pas cette réticence. Vous pouvez d'ores et déjà me radier sur la liste de vos clients et procéder au remboursement.
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Monique M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéPcq je ne suis pas habitué à commander par internet
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Marie-Therese R.
23 juil. 2025
Avis vérifiéL'article reçu est bien arrivé
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Joelle K.
23 juil. 2025
Avis vérifiéToujours le chic des modèles
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Pascale M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu mon colis, voir plus loin
Réponse de helline.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons la frustration que cela peut engendrer. Votre retour est important pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à partager toute autre information qui pourrait nous aider à résoudre cette situation. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe helline.fr
Réponse de Pascale M.
Bonjour, Suite à ma réclamation et à une enquête de la poste, j'ai enfin pu récupérer le colis qui est arrivé au tabac presse de Pontonx Sur L'Adour. Ma factrice l'a récupéré et me l'a remis dans ma boîte aux lettres, ce matin. Par contre la robe est trop étroite et j'aurais aimé faire l'échange avec une taille 44 au lieu de 42. Cordialement Pascale Maurey
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