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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Catherine G.
12 juil. 2025
Avis vérifiétoujours très satisfaite jamais déçue par le service Helline
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M francoise S.
12 juil. 2025
Avis vérifiéNon l article est en stock et voilà qu'il est différé !!!
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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Therese T.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé 2robes en 42 44 et on m'a donné du 40 et 42 donc déçue
Réponse de helline.fr
Bonjour, Après vérification, je vous confirme que vos robes vous ont bien été envoyées dans la taille souhaitée, à savoir en taille 42 et 44. En effet, les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Cordialement votre équipe Helline
Réponse de Therese T.
Sur le bon de commande ce sont les tailles 42et44 mais sur les étiquettes ce sont 40 et 44,cela n'a rien à voir merci
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M-Odile Morin L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJ'attends toujours des nouvelles de ma robe longue - commande du 19 juin à envoyé au Relais de Givry - J'en a
Réponse de helline.fr
Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 5 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline
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Agnes P.
12 juil. 2025
Avis vérifiéSite clair . Les articles sont faciles à trouver.
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Nicole H.
12 juil. 2025
Avis vérifiéGrande choix d'articles de bonne qualité
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Annette G.
12 juil. 2025
Avis vérifiéArticle de qualite mais cher
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.
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Jeanick G.
12 juil. 2025
Avis vérifiéUne seule commande disponible et 3 colis échelonnés. Emballages moyen voir déchirés. Retour colissimo pas tjs bien clair voir non gratuit. Certains articles déjà non disponibles dès la parution du catalogue.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. HELLINE s’implique dans la protection de l’environnement et utilise, à ce titre, des emballages recyclés. Ces derniers peuvent, de ce fait, être fragilisés. En revanche, nos équipes mettent tout en œuvre afin de renforcer la protection interne pour que vous receviez vos achats dans un bon état. Si, malgré ces précautions, l’un des produits devait être détérioré, je vous invite à nous le renvoyer en le confiant gratuitement à l’un de nos points relais. Il est entendu que notre enseigne vous enverra un article en parfait état dans les plus brefs délais. Votre satisfaction restera toujours notre priorité. Cordialement votre équipe Helline
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Francette M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéFacilite rapidité
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Martine B.
12 juil. 2025
Avis vérifiéAucun problème, je recommande
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Michele M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJe cherchais des soutiens gorge à bretelles amovibles et je n'en ai trouvé que chez Helline. De plus, ils sont beaux malgré la taille (bien souvent les grandes tailles ne sont pas jolies)
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Dominique R.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTrès très déçue : ma taille étant en rupture de stock, le service client me propose de surveiller qd elle sera à nouveau disponible. Enfin dispo, je commande. Et là je ne reçois rien , pas de message pour me dire que ma commande est différée...si je n'étais pas allée dur le site, j'attendrais toujours..
Réponse de helline.fr
Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 4 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Par ailleurs, un courrier vous en informant vous a été envoyé en date du 7 juillet. Cordialement votre équipe
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Francoise D.
12 juil. 2025
Avis vérifiéC'est cher et pas assez rapide pour la livraison
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J. Q.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJ'avais commandé cet article 15 jours avant il était disponible dans la même taille et je bénéficiais d'une réduction plus importante que celle de ma nouvelle commande LE SITE N EST PAS MIS A JOUR AU TEMPS T
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de J. Q.
Bonjour, Rien ne stipule un tel fait ! on me donne une date de livraison a partir du 10 juil J'ai toujours ete satisfaite des services d helline là je partait en vacances et avait commandé cette robe car elle était disponible sur le site ce que je déplore c est que le site ne soit pas mis à jour tout simplement ! pour guider les achats et que de nouveau elle est disponible mais que je la paye plus cher a 15 jours entre les deux commandes Cordialement
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Sylvie M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéSite trés bien à consulter, les descritifs sont précis et bien détaillés.
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Sylvie D.
12 juil. 2025
Avis vérifiéJ'aurais souhaité recevoir un récapitulatif de ma commande par email avec confirmation des dates de livraison.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Un email de confirmation est automatiquement envoyé après la validation de votre commande. Nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne l’avez pas reçu. Concernant le paiement, nous ne proposons malheureusement pas la carte American Express pour le moment, et nous vous prions de nous en excuser. Cordialement votre équipe Helline.
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M. L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéAccès rapide
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Beatrice L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéRavie de profiter de bonnes réductions mais je trouve que le temps de préparation et d'envoi de la commande, alors que les articles sont en stock, est exagérément long.
Réponse de helline.fr
Bonjour. Vos achats font partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Ils sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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Maria teresa D.
12 juil. 2025
Avis vérifiéÇa correspond à ce que je voulais
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Colette D.
12 juil. 2025
Avis vérifiéVoir mes remarques ci-dessous
Réponse de helline.fr
Bonjour, J’ai bien pris note de vos remarques et je vous remercie pour votre retour. Je comprends que le délai d’attente puisse sembler long ; soyez assurée que nos fournisseurs mettent tout en œuvre pour le réduire au maximum. Par ailleurs, nos paiements sont entièrement sécurisés grâce au protocole 3D Secure. Pour recevoir la demande de confirmation de votre banque, il est nécessaire d’avoir installé son application et activé les notifications ou l’authentification. Cordialement votre équipe Helline.
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