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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Karine B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéje mets cette note parce qu' elle répond a mes attentes lors de mon achat sur le cite.
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Josiane E.
1 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours content de mes achats sur Helline et si cela ne me convient pas, le retour est pratique et gratuit. Le site est clair, bien détaillé.
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Veronique L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéRapide satisfaite
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Annie P.
1 juil. 2025
Avis vérifiéFacilité de se repérer entre le site et les articles repérés sur catalogue...
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M. B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéJe n'es pas eu de problème a résoudre
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Beatrice F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéDes articles justes mis en ligne ne sont pas disponibles avant 4 semaines ou même épuisés ???
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que votre dernière commande n’ait pas répondu à vos attentes et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la frustration occasionnée. Certains articles très populaires peuvent malheureusement connaître des ruptures de stock. Malgré tous nos efforts pour assurer un réapprovisionnement rapide, il arrive que certains produits soient en rupture définitive, et je regrette sincèrement cette situation. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions, elles nous aident à progresser. Cordialement, L'équipe Helline.fr
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Sylvie B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de ces produits
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Marite D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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Catherine G.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTout se serait bien passé au début. Mais, sans en être informée au moment de l'achat, j'ai découvert en retournant sur mon compte verifier l'état de ma commande que mes 2 articles étaient différés. Au téléphone une conseillère m'a confirmé que la livraison prendrait un bon mois. Beaucoup trop long, donc j'ai annulé ma commande. N'ayant reçu aucun mail concernant ma commande ni son annulation, j'ai envoyé un message sur le site. Pas très professionnel tout ça !...
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Edmee N.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAucun problème
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Yannick B.
1 juil. 2025
Avis vérifiésatisfaite de cet établissement et des relations avec cet établissement
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Michel L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrouvé sur catalogue
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C. R.
1 juil. 2025
Avis vérifiéUn problème c'est le mode de livraison, j'ai choisi collissimo car si je ne suis pas là le colis peut-être mis dans ma boite aux lettres. Apparemment sur ma dernière commande un article a été envoyé par mondial relay qui est venu, j'étais chez moi mais le coursier n'a pas sonné et apparemment n'a pas eu accès à ma boite aux lettres ! donc l'article est reparti et ils me demandent par sms et de payer pour une reprogrammation de livraison. Je ne suis pas d'accord, et je me suis même posée des questions sur la réalité de ce SMS. Salutations
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Annick L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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Corinne D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéje viens juste de faire une première commande . elle est différée mais je n ai aucune information sur le délai . c est dommage .
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Corinne D.
merci pour cette information .
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Ithurralde V.
1 juil. 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite des produits Helline
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M. V.
1 juil. 2025
Avis vérifiéje ne suis jamais déçue de mes achats
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Geraldine A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAucun mail reçu suite à ma commande ! Et j’apprends en allant sur le site que ma commande est différée mais aucune date !!! Décidément ! Vous n’êtes pas bon en communication !
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale directement traitée par notre fournisseur. Vos articles sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Geraldine A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Et donc c'est normal de n'avoir eu aucun mail qui récapitulait ma commande ? J'espère quand recevoir ma commande avant 10 jours sinon je serai partie ! Cordialement,
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Laurence D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrop de manipulations sur l’application IPhone pour retourner à certaines pages
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation sur notre application iPhone puisse parfois sembler complexe et nous vous sommes reconnaissants de nous en faire part. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l'expérience utilisateur. Nous continuerons à travailler sur des améliorations pour rendre notre application encore plus intuitive. Cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de Laurence D.
Bonjour, A ce jour je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Pouvez vous me dire où celle ci en est ? merci
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M. C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPas assez de suivi de la commande et d’informations de votre part sur la livraison comme le font d’autres sites exemple : votre commande est en préparation … et vient d’être livrée au transporteur
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre service. Je suis désolée d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Un mail vous a cependant été envoyé vous informant de la préparation de votre colis. Dès réception de votre colis pas la société Mondial Relay un mail de suivi vous sera envoyé directement par Mondial Relay. N'hésitez pas également à consulter votre compte client pour suivre votre commande. Vos retours sont précieux pour nous, et nous prenons note de vos suggestions afin d’améliorer nos communications. Nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe helline.fr
Réponse de M. C.
J’ai bien noté votre réponse et je viens de recontroler encore une fois et vérifié vos mails aucun ne m’a été adressé Les seuls mails sont pub avec réduction Cordialement
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