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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Dominique P.
26 juin 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix et de diversités
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Andree R.
26 juin 2025
Avis vérifiéDe beaux produits sur un site facile et engageant.
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B. B.
26 juin 2025
Avis vérifiéIl faudrait déjà recevoir les articles. Soit disant disponibles lors de la commande, livraison sous 3 à 5 jours mais en fait différés dans le suivi. Service clients ne répondant pas à la question posée, réponse scriptée, via IA certainement... 1ère expérience très très décevante, certainement la dernière ! C'était une commande pour un cadeau !
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je suis très sincèrement navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. Vos robes font partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Elles sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, augmenté. À ce stade, nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer de date précise. Helline fait le maximum pour écourter votre temps d’attente. Retrouvez, par ailleurs, notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Notre priorité, soyez en certaine, restera toujours votre entière satisfaction. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de B. B.
Bonjour, Pour une première expérience chez Helline on ne peut pas dire que ce soit concluant ! Des robes qui nécessitent un traitement spécial ???alors là j halluciné. Sur votre site rien n'est mentionné concernant ce traitement spécial ! Sinon votre service clients pour accompagner en quoi, j ai commandé, c était disponible et ça l est plus. L IA ou les scripts merci.... J attends jusqu au 30 juin que soit disant vous les recevrez après leur traitement spécial...et après je vous demande d annuler ma commande et de supprimer mon compte client. J en reste bouche bée là ! Cordialement toutefois,
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Sylviane L.
26 juin 2025
Avis vérifiéIl faut signaler lors de l’ achat que l’ article est epuise
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Lucienne M.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès lent pour la commande et pour le paiement encore plus lent
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je suis très sincèrement navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. Vos achats font partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Ils sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, augmenté. À ce stade, nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer de date précise. Helline fait le maximum pour écourter votre temps d’attente. Retrouvez, par ailleurs, notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Notre priorité, soyez en certaine, restera toujours votre entière satisfaction. Cordialement Votre équipe Helline
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Blandine L.
26 juin 2025
Avis vérifiéFacilité d'achat
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Nadine C.
26 juin 2025
Avis vérifiéSite helline est très bien et on voit tout de suite la disponibilité de l article
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Sylvie G.
26 juin 2025
Avis vérifiéProduit acheté est parfait
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Muriel V.
26 juin 2025
Avis vérifiéCliente depuis plusieurs années et toujours satisfaite
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Evelyne M.
26 juin 2025
Avis vérifiéFacilité de navigation mais problème de disponibilité des articles soit devant en stock
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Nicole L.
26 juin 2025
Avis vérifiésite fiable
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Claire D.
26 juin 2025
Avis vérifiéTout est bien arrivé et parfaitement conforme à ma commande
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Sandrine R.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès déçue une nouvelle fois. Lors de mes achats en ligne les éléments que je sélectionnant etait indiqué disponible pour une livraison dans une semaine. J'ai payé mes achats en ligne par carte bancaire. Mon compte à été débité et n ayant pas de nouvelle de ma commande j'ai été voir le suivi de ma commande où il est inscrit commande différé sans date d information. C'est récurent et décevant...
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je suis très sincèrement navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. Vos achats font partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Ils sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, augmenté. À ce stade, nous ne pouvons malheureusement pas vous communiquer de date précise. Helline fait le maximum pour écourter votre temps d’attente. Retrouvez, par ailleurs, notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Notre priorité, soyez en certaine, restera toujours votre entière satisfaction. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Sandrine R.
Je prends note de votre retour. Cependant je ne comprends pas. En effet si les articles que j'ai commandé sont en stock comme vous l indiqué pourquoi le délai de livraison est augmenté et que vous n'ayez pas connaissance d une date de livraison. Quand j'ai commandé sur votre site mes articles il etait bien indiqué une livraison prévue cette semaine. C'est même pour ça que j'ai commandé pour pouvoir avoir mes chaussures pour ce week-end. Si c'est pour re Votre réponse retour ne me satisfait pas plus étant en perspective aucune date de livraison
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Gabrielle S.
26 juin 2025
Avis vérifiéChoix très variés. Qualité des produits. Article identique à la photo du site. Rapidité de livraison. Très satisfaite de mon achat .
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Jocelyne L.
26 juin 2025
Avis vérifiéIl y a plus de choix
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Anita D.
25 juin 2025
Avis vérifiéjamais déçue par les services et les articles
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Raymonde H.
25 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai dû refaire ma commande une deuxième fois alors que la première avait été validée
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Cependant, après vérification, nous n'avons pas de commande enregistrée en double sur votre compte. N'hésitez pas à contacter notre service client soit par mail soit par téléphone. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons faire en sorte d'améliorer nos procédés. Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera sans encombre. Cordialement, L'équipe helline.fr
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Delphine L.
25 juin 2025
Avis vérifiéToujours bien décrit et de la qualité
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Marie C.
25 juin 2025
Avis vérifiéJe suis habituée à ce site
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Isabelle G.
25 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas mis 5 parce que j'avais demandé une taille supérieure pour un échange de marchandise, on m'a renvoyé la même taille. Manque d'attention, mais rien de grave puisque finalement ça me va bien.
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