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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Renee R.
17 juin 2025
Avis vérifiéSite très clair, facilité pour trouver ce que je cherche, validation du panier rapide et explication complète
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Fely G.
17 juin 2025
Avis vérifiéOn m 'a appliqué un prix sur une robe rouge imprimé qui n'est pas celui du catalogue qui était 60 euros...et est passé à 80 euros....inexpliquable pour cette maison
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement votre frustration concernant la différence de prix sur la robe rouge imprimée. Il s'agit certainement d'une erreur et je vous invite à contacter notre service clientèle soit par mail soit par téléphone afin de trouver une solution. Votre retour est précieux pour nous et contribue à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe helline.fr
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M. B.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe ne peux pas donner de note.....pas reçu Attendez que le colis soit réceptionné svp.merci. les tee-shirts de ma 1ere cd3 se sont agrandis au lavage (fragile 30 degrés) et ne se tiennent pas. Qualité- - - et non pas
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Lilly B.
17 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai dû retourner un article parce qu'il était trop trop grand. J'ai téléphoné a votre centre d'accueil et on m'a répondu et conseillé avec une grande amabilité. Le retour s'est bien passé et le nouvel article demandé en échange été livré rapidment.
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Marie-Christine R.
17 juin 2025
Avis vérifiéUn site très intéressant, belles collections des prix attractifs.
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Evelyne W.
17 juin 2025
Avis vérifiéPour la simplicité d’achat,
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Odile annie G.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de problèmes
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Aimee M.
17 juin 2025
Avis vérifiéc'est évident c'est un bon site d'achat
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C. B.
17 juin 2025
Avis vérifiédernièrement(12/06) , j'ai commandé une robe. Au moment de la commande , on me donne l'article disponible avec une livraison entre le 16 et 18/06. Le lendemain , en consultant mon suivi commande , je trouve l'article différé. après avoir appeler vos services , on me donne une livraison après le 15 juillet.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. La date de réassort estimée est entre le 23/06/2025 et le 14/07/2025 . Cette date est, toutefois, susceptible d'être modifiée par le fournisseur. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Par ailleurs, le délai proposé par Helline pour les articles disponibles, à l’exception des produits faisant partie d’une série spéciale et qui nécessitent un temps d’attente plus important, est de 5 jours ouvrés. Cordialement Votre équipe Helline
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Isabelle Z.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe n’ai tjs pas réceptionné ma commande !
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends votre étonnement, en effet le lien vers les avis vérifié est envoyé automatiquement dès la validation de la commande, sans prendre en considération nos délais de livraison. Cependant, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée, elle vous parviendra dans les jours à venir. n'hésitez pas à partager votre expérience dès la réception de votre colis Cordialement, L’équipe helline.fr
Réponse de Isabelle Z.
Bonjour Le service client m’a répondu par téléphone que ma commande ne me parviendra pas avant 10 jours. J’ai demandé l’annulation de ma commande, mais après 10 minutes d’attente, on m’a raccroché au nez !
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Edith F.
17 juin 2025
Avis vérifiébon rapport qualite prix
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Michele F.
17 juin 2025
Avis vérifiélivraison différée ! pourquoi ? je vais partir en vacances sans le produit acheté ! du vol ! je n'achèterai plus chez Helline,argent jeté par la fenêtre !!
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Annick N.
17 juin 2025
Avis vérifiéAchat par carte bancaire le 26 Avril pour 82,5 euros, retourné en point relais le jour même de la réception le 6 Mai (trop grand), réceptionné par Helline le 22 Mai. Ce vendredi 13 Juin, je n'ai pas de remboursement. Réponse du service client le 3 Juin: un chèque m'a été envoyé le 23 Mai par courrier. Je n'ai pas ce chèque. Réponse du service client du 7 Juin: attendre jusqu'au 23 Juin. Dans les CGV le remboursement doit avoir lieu sous 14 jours avec le même moyen que celui utilisé pour l'achat. Je n'ai pas de raison d'attendre jusqu'au 23 Juin. J'aurais pu à la rigueur envoyer un RIB pour un virement. A ce jour je considère que le service sur ce site n'est pas fiable.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous rencontrez concernant votre remboursement. Je vous confirme que nous avons bien tenter de procéder au remboursement sur votre carte bancaire. ce dernier nous est revenu car votre carte est arrivé à expiration. Nous vous avons fait parvenir une lettre chèque de remboursement par voie postale. Si toutes fois au 23/06/2025 vous n'aviez pas réceptionné votre chèque, n'hésitez pas à revenir vers nous. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Helline
Réponse de Annick N.
Vous vous moquez de moi, il faudrait un mois pour que le chèque me parvienne alors que vous pouviez faire opposition si je vous dis que je ne l'ai pas. Je ne quémande pas la somme, faites votre travail et ne m'envoyez plus de messages.
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Annick L.
17 juin 2025
Avis vérifiéPrix et facilité d accès
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Jenny-Anne L.
17 juin 2025
Avis vérifiéDéçu pour les commandes qui vous dit que les articles srasont disponibles et après 5 jours on me dit épuisée
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Yannick B.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite !
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M-France V.
17 juin 2025
Avis vérifiéPour l'instant je ne suis pas satisfaite, la commande est en cours et je m'aperçoie ce jour que ma commande est différée, sans aucune information à ce sujet. Que se passe t-il ?
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je suis très sincèrement navrée de constater votre mécontentement que je comprends par ailleurs. Vos achats font partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Ils sont, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, augmenté. Dans votre cas, la livraison est prévue d’ici les 3 prochaines semaines. Helline fait le maximum pour écourter votre temps d’attente. Retrouvez, par ailleurs, notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Notre priorité, soyez en certaine, restera toujours votre entière satisfaction. Cordialement Votre équipe Helline
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C. G.
17 juin 2025
Avis vérifiétrés satisfaite de la rapidité et de la qualité
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Suzanne G.
17 juin 2025
Avis vérifiéSite varié et d'excellente qualité
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Georgette G.
17 juin 2025
Avis vérifiéParce que je suis tout à fait satisfaite
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