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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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Jacqueline D.
17 juin 2025
Avis vérifiéDelai non respecté
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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Andree R.
17 juin 2025
Avis vérifiéDe beaux produits sur un site engageant. Commande facile.
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Cyrianne R.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai toujours rien reçu et ma commande dont l'article était disponible est marquée "différée" depuis le début et je n'ai aucune information quant à la date de livraison..... très déçue !!!
Réponse de helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai de livraison sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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Dominique O.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite !
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Evelyne L.
17 juin 2025
Avis vérifiéBeaux et bons produits
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Corinne H.
17 juin 2025
Avis vérifiéPour les tailles quelque semaines d'attente Toujours satisfaite
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Veronique B.
17 juin 2025
Avis vérifiétrès bon site et des vêtements de qualité, seul bémol, trop cher si on n'a pas de réduction
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Renee B.
17 juin 2025
Avis vérifiécar c'est la premiere fois que je commande et l 'application est correcte
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P. M.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande, difficile de savoir si le site est fiable et performant cette fois ci
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Christel L.
17 juin 2025
Avis vérifiéIl y a parfois des bug au cours d'une commande. Par exemple, Recevoir un mail pour me prévenir que tous les articles commandés sont épuisés alors que ce n'est pas le cas c'est un peu embêtant d'autant plus qu'il m'a fallu recommencer l'intégralité de ma commande...
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Christine C.
17 juin 2025
Avis vérifiéAssez facile
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Gisele C.
17 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 paires de chaussures qui en fin de compte étaient en rupture de stock. C'est moi même qui me suis inquiétée de ne pas voir arriver ma commande. Personne ne m'a prévenu et les chaussures étaient toujours sur le site.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informée de la rupture de stock de vos chaussures, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre communication. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Bien à vous, L’équipe de helline.fr
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Doris K.
17 juin 2025
Avis vérifiéCommande faite le 11.06 avec livraison prévue le 17.06,mais le 12.06 consulte ma commande et il est indiqué commande différée. Je téléphone au service client et demande des explications, on m'informe que ma commande ne sera expédiée que le 23.06.Etant absente à partir du 22.06 pour quelques temps, j'explique que lors de la commande si cela avait été cette date qui était indiqué je n'aurais pas validée cette commande. Je demande l'annulation et une personne agréable me dit qu'elle annule et que je ne serai pas prélevé. 15 minutes plus tard on me rappelle et me dit que l'annulation n'est pas possible, que je serai prélevé, qu'il faut attendre l'arrivée du colis chez moi et le renvoyer(alors que je ne suis pas chez moi),cela va mettre des semaines et je paie donc des produits que je n'ai pas. Quelle manque de professionnalisme et de respect!
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partager votre expérience et je comprends parfaitement votre frustration concernant le retard et l'annulation de votre commande. Effectivement certains articles étant directement pris en charge par le fournisseur, ne peuvent malheureusement pas être annulés. Cependant d'après les informations transmises par la Poste votre commande sera livré le 18/06/2025. Si vous ne souhaitez pas conserver les articles vous pourrez nous les retourner. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et je suis désolée pour les désagréments rencontrés. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement.
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Nathalie M.
17 juin 2025
Avis vérifiéLa dernière fois cela n'a pas pris la réduction au moment du paiement alors que j'ai valider un panier qui m'attendait Les Stock je valide le produit était en stock puis après que vous ayiez traité la commande plus de stocké et pourtant j'ai regardé plusieurs fois il était tout de même en stock !!!!????
Réponse de helline.fr
Je vous remercie d'avoir partager votre expérience. je suis sincèrement désolée de ce désagrément, en effet, notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre site
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Mireille B.
17 juin 2025
Avis vérifiéTotalité de la commande validée sur Internet de 4 articles le 06.06 avec le code 5343 qui m'offrait un chèque de réduction de 30 € dès 59 € d'achats. Paiement par carte bancaire de 154,49 €. Livraison ce jour avec un article épuisé et un total livré de 124 € et remise de 18.49 € seulement !!! Je suis donc très désagréablement surprise par l'article épuisé mais validé à la commande (robe longue bleue imprimé pour mon Anniversaire) et le montant de la réduction de 30 ou 40 € non appliqué... A cet instant, je n'ai qu'une seule envie vous renvoyer la totalité de la livraison avec remboursement des 112,01 €. C'est la 1ère fois que j'ai un problème avec HELLINE, les commandes précédentes ont toutes été respectées; Je suis donc très déçue.
Réponse de helline.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. je suis désolée d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous confirmer que la réduction de 30 % a bien été appliquée à votre commande. Toutefois, les conditions d'application de votre code avantage exclut les articles déjà à prix réduit. C’est pourquoi seul le débardeur a bénéficié de cette réduction. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe helline.fr
Réponse de Mireille B.
Merci pour votre réponse qui ne me satisfait pas totalement. En effet, par 2 fois vous m'avez rappelé que je pouvais bénéficier d'un chèque de réduction de 30 ou 40 € selon le montant de mes achats avec le code 5343. j'ai donc fait une commande de 154,49 € afin de profiter de cette réduction. Tous les articles étaient disponibles, malheureusement à la livraison la robe de 63.99 € a été indiquée comme "épuisé", ce qui ne m'a pas permise de recevoir l'article convoité ni de bénéficier de la réduction (DOUBLE PEINE). J'aurai préféré savoir lors de la commande que la robe n'était plus disponible et j'aurai choisi un autre article afin de profiter du chèque de réduction de 30 € ou 40 € selon le montant de mes achats comme indiqué sur votre publicité, qui dans mon cas, se trouve "mensongère" et me suis sentie dans l'obligation d'effectuer une commande sans pouvoir bénéficier en contrepartie de la réduction proposée. Ce n'est pas commercial pour le client : article dispo à la commande, mais épuisé à la livraison ! Mme Bouchard
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E. G.
17 juin 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu la totalité de macommande sans avoir aucune explication
Réponse de helline.fr
Bonjour, La robe sélectionnée, fait partie d’une collection spéciale expédiée depuis un entrepôt particulier. En conséquence, le délai d’expédition sera, contrairement à nos autres produits, légèrement prolongé. La livraison aura lieu sous une dizaine de jours. Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe Helline.fr
Réponse de E. G.
Merci de votre réponse j'ai bien reçu toute ma commande soyez en remercie
Réponse de E. G.
Merci de votre réponse j'ai bien reçu toute ma commande soyez en remercie
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Alexandra S.
17 juin 2025
Avis vérifiéBEAUCOUP DE CHOIX PARFOIS UN PEU CHER
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Sylvie M.
17 juin 2025
Avis vérifiétres bien
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Veronique G.
17 juin 2025
Avis vérifiétoujours pas reçu mon colis
Réponse de helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends que votre dernière commande n’ait pas répondu à vos attentes et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour la frustration occasionnée. Certains articles très populaires peuvent malheureusement connaître des ruptures de stock. Malgré tous nos efforts pour assurer un réapprovisionnement rapide, il arrive que certains produits soient en rupture définitive c'est le cas de votre article et je regrette sincèrement cette situation. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions, elles nous aident à progresser. Cordialement, L’équipe helline.fr
Réponse de Veronique G.
Bonjour J ai réglé cet article,vous allez donc me rembourser Merci de votre réponse Cordialement
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Mary F.
17 juin 2025
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité, bien qu'un peu onéreux par rapport à d'autres enseignes
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