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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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L. L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéDifficulté pour remboursement d'un commande
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Votre retour a bien été enregistré en date du 03/12/24 et votre carte a été créditée le même jour. Si vous disposez d'une carte à débit différé le crédit le sera également. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de L. L.
Le remboursement que j'attend se fera a priori par chèque c'est une commande effectuée antérieurement a celle remboursée. Vous n'aviez pas mon tél portable donc pas d'avis de disponibilité de ma commande en point relais d'où un retour de l'expéditeur !!!! Cela se mérite. Cordialement.
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N. L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéIl manque un élément de ma commande
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Soyez rassurée, votre robe a été facturée en date du 13 décembre et vous sera livrée dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite d'ores et déjà bonne réception et espère qu'elle vous donnera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.
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Myriam C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSite très convivial. Beaucoup de choix. Prix raisonnables.
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Andree R.
14 déc. 2024
Avis vérifiéDu choix sur un site engageant, commande facile et vite livrée.
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Anne-Marie B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéLa livraison de mon colis avait pris du retard ce qui n'était pas un problème. Mais je suis restée sans nouvelles car le suivi de mon colis dans mon compte client n'était pas actif. C'est stressant.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Suite à votre avis, je souhaitais m’entretenir avec vous. Je constate que vous vous êtes rapprochée de notre service clientèle et que votre réclamation a été prise en charge par un de mes collaborateurs. J’espère vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de Anne-Marie B.
Bonjour, Le service clientèle a répondu à mon appel sans problème. Merci.
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Martine R.
14 déc. 2024
Avis vérifiéje ne peux pas donner mon avis car je n'ai pas encore reçu l'article commandé
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 8 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.
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Francoise A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéAucun problème
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Monique K.
14 déc. 2024
Avis vérifiéje n'ai toujours pas reçu ma commande que vous estimiez livrer entre le 5 et le 7 décembre je ne peux donc pas donner mon avis.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Votre achat a été facturé le 02/12/2024. Bien que ce colis accuse un certain retard pour lequel nous vous présentons nos excuses, il vous parviendra dans les meilleurs délais. Sans nouvelle d’ici le 02/01/2025, nous vous invitons à revenir vers nous. Cordialement votre équipe Helline
Réponse de Monique K.
Merci j'espère, mais je suis un peu déçue car je comptaus sur cette jupe pour le réveillon.
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Lucienne C.
13 déc. 2024
Avis vérifiéPour l'instant,la date de la commande est respectée. Si l'article n'est pas en stock,il arrive sans que j'ai besoin de le réclamer.
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Christine L.
13 déc. 2024
Avis vérifiéErreur dans les tailles
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Les tailles indiquées sur l’emballage et sur l’étiquette du vêtement sont les tailles européennes. Je vous invite à toujours vérifier la taille indiquée sur l’étiquette cousue à l’intérieur du vêtement sous le sigle F/B. Cordialement votre équipe Helline.
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Sylviane R.
13 déc. 2024
Avis vérifiépour les délais de livraison trop longs dommage
Réponse de Helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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Gisele S.
13 déc. 2024
Avis vérifiéLe temps de livraison est trop long
Réponse de Helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Gisele S.
Bonjour.Lors de ma commande la livraison était prévue entre le vendredi 13 et le mardi 17 décembre. Ce n'est pas là première fois que celà arrive...
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Sophie M.
13 déc. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas reçue ma commande
Réponse de Helline.fr
Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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Sylvie R.
13 déc. 2024
Avis vérifiéArrive joindre facilement en cas de problème ! Par contre, le pantalon que j'ai acheté taille vraiment petit, ce n'est pas un 42 ? Mais plus un 40 de taille ! Il ne faut pas que je grossisse sinon je ne ferme plus le pantalon, dommage !
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Gisele S.
13 déc. 2024
Avis vérifiéVotre site est bien ludique l’option zoom est très attractive plus se projeter
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Odile C.
13 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour je vous avais un peu boudé... Je ne trouve pas ailleurs la qualité des vêtements que vous proposez ainsi que l'originalité.. Des remises intéressantes parfois merci continuez
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Therese M.
13 déc. 2024
Avis vérifiétout se déroule bien
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Paulette B.
13 déc. 2024
Avis vérifiéToujours des articles différés
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Nicole K.
13 déc. 2024
Avis vérifiéLes articles sont variés , très jolis et de qualité à des prix corrects
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Valerie H.
13 déc. 2024
Avis vérifiéEfficacité réactivité aux échanges très appreciable
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