Avis pour Helline.fr

Total: 78 239 avis depuis 23/08/2016

Des avis authentiques

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4.2

Basé sur 9 694 avis des 12 derniers mois

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Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Jacques V.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon produit conforme a mes attentes

  • Sylvie L.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai commandé le 03 décembre dernier. Depuis je ne peux pas accéder au suivi de mon colis que je n'ai à ce jour (nous sommes le 14 décembre) toujours rien reçu!

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour, Conscients de la gêne engendrée par ce retard, permettez moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. D'après les informations transmises par Coliposte , la livraison de votre colis est prévue pour le mardi 17 décembre. Je vous en souhaite bonne réception. Cordialement votre équipe Helline.

  • Marie laure L.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne qualité.

  • Annick M.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sur le site pas de problème

  • Marcelle P.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Déçue Pull = bien Pantalons = très déçue Mal coupés

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour, Je suis sincèrement navrée de constater votre déception. Afin de vous proposer un vaste choix d’articles alliant à la fois originalité et qualité, Witt travaille en collaboration avec de nombreux ateliers spécialisés à travers le monde, sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je vous rappelle que si l’article reçu ne vous apporte pas satisfaction, vous disposez d’un délai de 100 jours pour nous en effectuer le retour. J'espère vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain achat. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de Marcelle P.

    J'avais donc commandé 3 pantalons Le 1er mal coupé J'ai mis le 2ème ce matin toujours mal coupé et la taille ne correspond pas à 40 Que me réserve le 3ème.??? Vous me devez encore un pull !! qui était INDISPONIBLE Pourquoi ne pas le signaler plutôt ?? Cordialement

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  • J. S.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je donne la note 0 car je suis furieuse. J'ai commandé le 2 NOVEMBRE un gilet et une robe.J'ai reçu le gilet très rapidement.La robe était différée.Depuis le 2 DECEMBRE, la robe est notée "expédiée" et je ne l'ai toujours pas reçue. Cela fait 3 fois que je téléphone.On me dit qu'elle va arriver ... Quand ? L'aurai-je pour Noël ou Pâques ?

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour, Votre achat a été facturé le 02/12/2024 .Bien que ce colis accuse un certain retard pour lequel nous vous présentons nos excuses, il vous parviendra dans les meilleurs délais. Sans nouvelle d’ici le 02/12/2024, nous vous invitons à revenir vers nous. Cordialment votre équipe Helline.

    Réponse de J. S.

    Bonjour, Vous m'écrivez le 16 Décembre que je vais recevoir le colis avant le 2 Décembre !!! Sois vous êtes distrait , soit vous vous moquez de moi. De plus, je constate que le coût de la robe a été débitée de mon compte. Puisque je pense que la robe n'arrivera jamais, je vous demande de procéder à un remboursement immédiat. Merci de faire le nécessaire .

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  • Francine L.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    facilité pour trouver les articles recherchés

  • Cervetti M.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande du 30 novembre non reçue et aucune information ne m'a été communiqué. La commande devait être livrée entre le 05 et le 07 décembre

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour, Votre achat est actuellement en rupture de stock et j’en suis très sincèrement désolée. Un réassort est prévu d'ici 3 semaines. Vous serez, bien entendu, livrée en priorité dès son arrivée en stock. Dans l’intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d’exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d’attente. Cordialement votre équipe Helline.

  • Dany H.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site un peu fouillis parfois

  • Francoise G.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit de qualités

  • Celine R.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai jamais réceptionné ma commande. Elle m'affichait "épuisée" dans mon suivi de colis alors que le pyjama était encore en stock. Mail envoyé au service client : accusé de réception me disant qu'on allait me répondre, puis mail de non délivré. Rien a y comprendre mais je suis extrêmement déçue. Je ne recommande pas le site

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour, Consciente de la gêne engendrée par cette situation, permettez moi, avant toute chose, de vous présenter mes excuses. Notre site est en constante évolution afin de vous garantir les informations les plus claires et précises possibles, toutefois la fluctuation des commandes génère parfois des modifications concernant la disponibilité de nos articles. Dans votre cas, l’article que vous avez commandé est malheureusement épuisé. Afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, je vous invite, pour vos prochains achats, à consulter cette information sur votre confirmation de commande ou de contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de Celine R.

    Bonjour, Le problème c'est que sur le mail de confirmation de commande que vous m'avez envoyé le dimanche 24/11, le produit était bien noté en stock, avec une date de livraison annoncée entre le jeudi 28/11 et le samedi 30/11. J'ai découvert le statut épuisé en consultant le suivi de commande , ne voyant pas mon colis arrivé. Je suis alors retournée sur votre site pour vérifier, le produit était encore annoncé en stock à la taille commandée. Vous conviendrez que ça n'a aucun sens. Et comment expliquer que je vous contacte par mail pour avoir une explication, que j'ai bien eu une confirmation de sa réception par votre service clientèle mais qu'ensuite je reçoive un deuxième mail d'erreur et de non réception, sans réponse apportée du coup ? Il a fallu que je publie un avis négatif pour avoir une retour de votre part. J'en suis bien désolée car ce n'est généralement pas ma pratique. Bref, ce n'est pas bien grave, d'autant plus que je n'ai pas été débitée mais je pense qu'il y a des choses à revoir dans votre logistique. Et peut-être vérifier le bon fonctionnement de l'adresse mail de contact du service clientèle car elle joue des tours. Belles fêtes de fin d'année.

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  • Michele B.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis toujours enchantée de mes achats et c'est pour cela que je reste une fidèle cliente

  • Joelle B.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours pas livrée !!! Commande du 4 12 2024

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour, D'après les informations transmises par Coliposte, la livraison de votre commande est prévue pour mardi 17 décembre. Je vous en souhaite bonne réception et espère qu'elle vous donnera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

    Réponse de Joelle B.

    Colis livré !!! Merci

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  • Colette D.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service impeccable

  • F. D.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Articles de qualité

  • Marlene T.

    14 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Joli linge De marque Belle qualite

  • Nadia M.

    14 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    commande 6dec sur le site indication livre 9 dec maintenant 13 dectoujours pas commande reçu et suivre du commande pas possible

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande.J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 13/12/2024. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.

  • Nathalie C.

    14 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Marchandise en stock au moment de l achat et maintenant livraison différée

    Réponse de Helline.fr

    Bonjour. Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Sa livraison est prévue d'ici les 10 prochains jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline

    Réponse de Nathalie C.

    Bonjour, Suite à votre réponse ci-dessus, j'ai été débitée en date du 09.12.2024 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu et malgré que ce soit mentionné expédié sur votre site, le colis n'a toujours pas été transmis à la poste. Or, celai fait plus de 10 jours à présent. Dans l'attente de votre retour.

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  • M-Francoise L.

    14 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    satisfaite

  • Violette P.

    14 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Helline a changé, les tailles et le délai de livraison, la disponibilité des articles...

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