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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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Catherine A.
6 déc. 2024
Avis vérifiéFacilité d'achat sur internet Produits attirants
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Joelle I.
6 déc. 2024
Avis vérifiécela m'a semblé plutôt facile
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M. T.
6 déc. 2024
Avis vérifiénon respect livraison
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de vos colis en date des 2 et 4 décembre. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Je vous rappelle que le délai de livraison à domicile est de 4 à 5 jours ouvrés à date de facturation. Cordialement votre équipe Helline.
Réponse de M. T.
Merci pour cette réponse rapide.
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Monique S.
6 déc. 2024
Avis vérifiéGrand choix d'articles et facilité de retour si besoin
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Sylvie S.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile d’acces
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Liliane T.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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Isabelle E.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLe site Helline propose des articles intéressants, avec un bon rapport qualité prix. Mais.... Cela fait ma troisième commande, et à chaque commande, où l'article était déclaré en stock, et livré entre 2 à 5 jours ouvrés, hélas, j'apprends que la livraison est différée! Après appel du service client, courtois, on m'explique que oui , l'article est bien en stock, mais provenant de l'étranger, il faudra attendre au moins 15jours .( voire plus, on verra. ). Je suis mécontente de cette façon d'appâter le client, et de ne pas respecter les délais annoncés. Plus d'honnêteté, plus de transparence, plus de respect seraient bienvenus. J'avais décidé de donner une autre chance à Helline, mais je suis déçue. Quant à ma commande , j'espère qu'elle arrivera avant Noël !!!
Réponse de Helline.fr
Bonjour. Effectivement, votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. jours. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de Isabelle E.
Votre réponse est courtoise, mais ne justifie pas votre défaut d'information , trompant l'acheteur potentiel avec un délai affiché ne correspondant pas à la réalité. De plus, quand vous me répondez, vous ne donnez toujours pas une approximation du retard ( oubli délibéré???). Je ne peux que rester insatisfaite . Cordiales salutations.
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Madeleine B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéFacile et rapide
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Gilda L.
6 déc. 2024
Avis vérifiétrès aimable, j'ai été satisfaite de cet entretien
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Claudette D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéARTICLES DE TRES BELLE QUALITE
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Annick L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès facile à faire la commande
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Alice H.
6 déc. 2024
Avis vérifiéS est un belle robe avec des volants la frome du corps
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Eve S.
6 déc. 2024
Avis vérifiéRecherches relativement simples
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Josy V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSite bien conçu. Merci
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Sylvie R.
6 déc. 2024
Avis vérifiéCommande faite de nuit. En voulant finaliser le lendemain, je n'ai plus retrouvé mon panier. Tout à refaire ! Sinon, je n'ai pas encore été livrée (J 2).
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Vous êtes dans l’attente de votre commande. J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 2 décembre. La livraison se fera dans les prochains jours à votre domicile. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère qu’elle vous apportera toute satisfaction. Cordialement votre équipe Helline.
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Dominique J.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSite clair
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Francine D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéArticles de qualité, conformes à la commande et reçus dans les délais annoncés
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Catherine H.
6 déc. 2024
Avis vérifiéDisponibilité des articles trop tardive
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Vos observations sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’adapter nos services en fonction de vos besoins. Notre objectif est de continuer à vous servir avec efficacité et de vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement votre équipe Helline.
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Chantal B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéaucun suivi de commande.Vous la signalez livrée, alors que je n'ai rien reçu et je n'ai pas la possibilité de suivre le colis
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Vos colis ont été facturés en date des 29 novembre et 2 décembre. Bien que votre premier colis accuse un certain retard, il vous sera livré dans les prochains jours à votre domicile. Afin d’obtenir un accompagnement personnalisé tout au long de votre demande, je vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9H à 18H. Ils se feront un plaisir de vous apporter leur aide. Une assistance vous est également proposée par mail : contact@helline.fr. cordialement votre équipe Helline.
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Nicole D.
6 déc. 2024
Avis vérifiésatisfaction en tout point
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